客户回访记录表及客户回访计划表.docxVIP

顾客回访记录表

编 号 ：

姓 名

回访员工

联系方式

地 址 顾客类型

服务店

□老顾客□新顾客□休眠顾客

回访方式回访时间

回访内容

客户回访内容记录

□首次电话回访 □常规电话回访 □现场回访 □其他 。

年 月 日 产品购买时间 年 月 日

□1.产品使用情况

□2.产品问题反馈

□3.日常服务情况

□

4.人员变动情况

□5.其他需求

。

处理方式及结果

电话或现场答复记录：

注：1.此单用于回访服务时填写。

2.此单由回访人员填写,公司客服部门归档。

顾客回访

序号客户名称

序

号

客户名称

回访方式

1

□电话（□首次□常规）

□现场（□核心□新顾客

□老顾客□问题处理）

2

□电话（□首次□常规）

□现场（□核心□新顾客

□老顾客□问题处理）

3

□电话（□首次□常规）

□现场（□核心□新顾客

□老顾客□问题处理）

4

□电话（□首次□常规）

□现场（□核心□新顾客

□老顾客□问题处理）

5

□电话（□首次□常规）

□现场（□核心□新顾客

□老顾客□问题处理）

6

□电话（□首次□常规）

□现场（□核心□新顾客

□老顾客□问题处理）

7

□电话（□首次□常规）

□现场（□核心□新顾客

□老顾客□问题处理）

8

□电话（□首次□常规）

□现场（□核心□新顾客

□老顾客□问题处理）

9

□电话（□首次□常规）

□现场（□核心□