某大型工程建筑公司绩效管理体系优化项目成功案例.pdf

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某建筑装修公司绩效管理体系优化项目成功案例纪实

——引入三级目标制，提高考核频次，保证绩效考核的客观性

【客户行业】建筑行业

【问题类型】绩效管理

【客户背景】

某建筑装修公司成立于2000年左右，是一家专注于房屋建筑、装饰装修等业务的公司，拥有国家住

房和城乡建设部批准的“房屋建筑工程施工总承包壹级、市政公用工程施工总承包壹级、建筑装修装饰工

程专业承包壹级”等多项资质。在多年的发展历程中，公司积累了各类工业、民用建筑和市政、装饰装修

等各类工程建设的良好业绩及丰富的管理经验，并逐渐形成了“服务社会、诚信求实、和谐发展”的企业

管理方针。

作为建筑装修公司，公司的主要业务来源于各种项目建设，但是由于不同的项目花费时间不同、难度

不同以及性质不同，给项目部门的绩效考核带来了挑战，公司领导经过调查发现，目前各项目组在制定目

标时都追求“稳定”，制定的目标水平较低，往往比较容易达成，但是对公司的整体经营没有产生促进作

用，并且在年度项目汇报时，总是发现了许多问题没有得到及时解决，导致项目被延期的情况出现，而平

时考核都是高分，显然在绩效管理方面存在问题。因此，企业领导邀请到了人力资源专家——华恒智信，

希望帮助企业解决项目部门绩效考核管理问题。

【华恒智信问题分析】

经过对该公司原有绩效考核制度的研究，结合对公司的实地调研与分析，华恒智信总结出目前公司在

项目部门绩效考核方面存在三方面的问题：

北京华恒智信人力资源顾问有限公司地址：北京市朝阳区曙光西里甲6号院时间国际8号楼北楼303室

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一、部门完成目标制定得较为保守，难以起到战略支持作用

由于大家都知道考核目标完成情况与薪酬水平、与晋升退出相挂钩，如果将目标制定过高，出现完不

成或目标完成不佳的情况，大家收益不仅会受到影响，还可能会被降薪或降职甚至被淘汰。为了避免这样

的问题，该公司各项目组领导在制定项目完成目标时比较保守，定出的目标很容易就能完成，比如一个项

目经营业绩达到多少，或者在多少时间内完成，大家为了能够有“容错空间”，在制定目标时会对自己比

较宽容，这样一来，由于目标比较容易完成，不仅大家的工作积极性受到影响，而且目标的完成情况无法

有效支持公司的发展和战略目标实现。

二、目前采取的年度考核，缺少过程监督，无法如实反映工作情况

通过前期的调研和分析，了解到该公司对项目部门目前采用年度评价的考核方式，一年只评价一次，

而公司主营业务为建筑施工项目，项目时间较长。由于缺少过程记录和监督，很多任务在出现管理问题后，

往往到年底才发现问题还没有解决，错过了最佳解决时间，并且过程中很多时候需要领导口头不断催促，

任务才能不断进行下去。此外，由于考核频次太少，考核结果容易受到最后一段时间的领导感觉影响，导

致公司对于最后评价的准确度不高，掩盖了相关的问题，无法如实地反映工作情况。

三、对项目成员依靠部门领导打分评价，难以评出人才

通过调查发现，公司目前对项目成员采用项目领导打分评价的方式，通过将各项指标分为五个等级，

凭借定性感觉进行评价，受主观影响较大，导致评价结果失真。比如在打分评价中，出现有的领导觉得某

员工表现不错，就给优秀的评价，有的领导管理比较严格，要求比较高，可能就给合格的评价，一方面，

这样的方式受主观因素影响较大，可能会导致评价结果与员工实际工作表现出现脱离，考核结果有失公平；

另一方面，由于领导的评价结果很大程度上会影响项目成员的绩效，可能出现了项目成员都去和领导搞好

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关系，“抱领导大腿”等现象，影响了公司的整体工作氛围。

【华恒智信解决方案】

结合对公司绩效考核现状的诊断与