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加盟店运营管理手册三篇
篇一：XX授权加盟店运营管理手册
第一章门店筹备与开张
一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？
而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？
新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？
带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！
第一节开业计划
一、做好开业事项计划
（一）操作事项
1、时间界定：在开业前30天必须做好门店开业各事项计划。
2、内容：
责任人
工作内容
加盟商
1.制定新门店开业进度控制表
2.按照控制表逐一落实和检查事项
代理商/总部
指导加盟商制定开业事项控制表
（二）操作要点
1、开业时机
开业大吉之日建议选择节假日前1天或节假日开始的第1天
2、制定开业事项进程表的方法
成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。
假设开业的时间为T，则加盟商及总部应该在此时间界定内完成相关事项的准备（以专柜为例），才能确保门店开业的顺利进行。
例如，XX店开业时间为20XX年3月8日，它某一事项的开始时间为T-20，则XX店应该在20XX年2月16日就开始对此事项进行准备。
事项进程安排举例：
筹备事项
具体内容
负责人
开始时间
法令程序
申请开业有关的各类证：工商、税务等
加盟商
T-35
装修
向总部申请装修设计，提供原始依据
加盟商
T-35
设计、审核、确认图纸
设计部
T-31
与装修商签订装修合同
加盟商
T-30
门店装修工作
装修商
T-29
货架、堆头、收银台等道具制作
设计部
T-29
货架、堆头、收银台等道具安装
装修商
T-14
门店装修情况跟踪反馈
加盟商
T-13
门店装修不足地方修改
装修商
T-12
门店装修修改后验收
商场方
T-7
人员
招募店长、店员、收银员
加盟商
T-30
与总部接洽，安排员工学习、培训
运营部
T-15
Pos系统
Pos收款机的购买
加盟商
T-10
Pos系统安装、调试、培训
运营部
T-7
通信设备
申请并安装电话及网络
加盟商
T-10
银行
如需信用卡/银行卡支付的，可向有关银行申请并安排信用卡设施的装置等事宜
加盟商
T-15
在方便可靠的银行开户
加盟商
T-10
促销推广
策划开业促销推广方案
总部
T-15
策划开业庆典方案
加盟商
T-7
联络庆典嘉宾
加盟商
T-7
货品
下首批进货订货单
加盟商
T-10
配货
商品部
T-9
货品运抵门店
物流
T-4
货品验收
加盟商
T-4
陈列
门店陈列
加盟商
T-3
试营业
店长、店员、收银员熟悉日常营业操作
加盟商
T-3
宣传
逐步落实单店业绩提升方案
加盟商、总部
T-3
在实际的开店活动中，加盟商需要根据实际的开业时间将以上表格转变成进程控制表格，哪怕是手绘的表格也可以的，但一定需要，这是一种有效控制工作的方法和技巧。
（三）操作工具--制作计划进度跟踪表
项目
内容
负责人
时间
1
2
3
4
5
6
7
8
（四）操作感悟
1、事事要人做，事事有人做。
2、如果可能，请尽量预留改进的时间。
3、好记性不如烂笔头，不要期待你的大脑能够记住所有的事情，所以请将重要的事情写下来吧。
4、进程安排表只有在你不断检查的时候才能真正发挥作用。
二、策划开业促销和宣传
（一）操作事项
1、时间：在开业前15天制定完成促销及宣传方案，并在开业前10天开始执行宣传计划，并持续到门店开业。
2、内容：
负责人
工作内容
加盟商
一、提供广告发布的时间、位置、尺寸等相关资料
二、参与制定开业促销方案和宣传计划
三、执行宣传和促销
代理商/总部
一、提供加盟商认可的门店开业促销方案和助销物品
二、提供广告宣传的内容、设计稿和制作物
三、协助加盟商制定宣传计划
四、协助广告合同谈判和广告执行
（二）操作要点
1、免费办理VIP卡
开业期间免费办理VIP卡，为未来的顾客营销打基础。
2、发布“软”广告
从侧面让目标顾客认识“XX”布鞋
以隐蔽的手法向目标顾客呈现“XX”布鞋的利益点
3、发布“硬”广告
直接表述“XX”的核心价值
直接说明开业的时间和地址
直接传达开业的促销信息
4、社区公关
员工穿着印有“XX”的工服参加各种公益活动，以制造新闻点。制造声势从而达到宣传推广的目的。
（三）操作感悟
1、促销活动和宣传必须相互结合。
2、在开业促销执行以前必须让顾客知道促销的内容。
3、店铺内必须清楚的告知顾客促销内容，例如海报、展示架等。
4、如果店铺是百货商场的专柜，则与商场搞联合促销是不错的选择。
5、软文的发布必须密集
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