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接待工作制度与流程

接待工作制度与流程

一、接待前准备工作

（一）明确接待对象和接待承接部门。接到接待通知或来函后，及时送(向)有关领导签批(报告)，明确对应接待领导和承接部门，确定接待层次。

（二）制定接待方案。内容包括：

接待对象主要情况；接待对象活动内容；时间；地点；参与接待的领导名单；工作人员名单；日程（行程）安排；与接待有关的文件、资料；部门、人员职责分工，具体包括：

《接待指南》制作、礼仪安排（如迎送、陪同等）、食宿安排、出行车辆安排、安全保卫、交通疏导、饮食卫生、医疗保健、新闻报道、水电保障、环境布置、天气预报等。

（三）协调接待工作的有关事项

1、通过召开协调会，将接待任务分解落实到有关责任部门、压滤机滤布厂家责任人，并明确落实任务时间。

2、密切掌握行程、来宾等变更情况和来宾要求，及时报告领导并协调沟通有关部门落实。

3、协调解决有关部门在落实接待工作中遇到的困难和问题。

（四）督促有关部门或人员落实接待事项。主要包括迎送、除尘滤布食宿、安全保卫（信访处置）、车辆安排、参观踩点、参观路线、饮食安全、医疗保健、会场布置、新闻报道、《接待指南》制作等工作。

（五）检查接待方案落实情况。根据方案时间安排，检查工作进展、落实情况，督促各项任务落实。一般提前1天以上踏看现场(如线路等)，组织演练，对全部环节进行一次总调度，发现问题