如何做好基层管理人员.pptxVIP

1、专心听讲（请手机“收声”）。

2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。

3、互动学习（敞开心胸，积极投入）。

4、些许自由（允许小磕睡、短时外出，

但须保持安静）。

5、拒绝干扰（非紧急情况下，

请勿接受干扰）。

6、禁止在课室内吸烟。;;首先作为一个基层管理人员必须知道自己在企业是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么。必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。企业为每一个员工都提供了平等演出的舞台，但这仅只是创造了外部环境，究竟你能不能表演得好，还得靠个人的能力。;心态决定一切;目的决定心态、位置决定立场;对您来说，企业是个什么地方？;;脑筋急转弯;班组长是个什么“官”;案例一：任劳任怨的刘立

青工刘立是厂里的工人技术骨干，为人老实厚道，多次在公司电工比武中名列前茅，电工班老班长退休后，车间领导任命刘力为电工班班长。

刘力好钻研，电力方面的技术问题很少能难得倒他。担任班长后，刘力更加任劳任怨。不管是电器设备检修还是运行线路的维护，每天从早到晚，手脚不得闲。

刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事的话就少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。

他认为班长最主要的是以身作则，带头完成各项工作任务。在说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。

刘力是个称职的班长吗？优点在哪里？他的问题在哪？;案例分析

刘力不是个称职的班长，倒是一个地道的劳模。

优点：班组长作为生产最前线的指挥员，有危险、有困难应该冲在最前面。

缺点：作为一名基层工作者，班组长绝不能忽视自己的管理职责，应该组织调动班组成员共同完成工作，而不应该只是自己埋头做业务。否则，既使你有三头六臂，累的吐血，也不见得能完成班组工作任务。;案例二：严格管理的张军;案例分析;案例三：老好人周姐;案例分析;案例四：哥们义气的老赵;案例分析;案例五：吵起来了;案例分析;案例六：岗检也出问题了;案例分析;班组长的目前管理水平现状;创新管理;从头再来;理想班组长的一天;课程大纲;模块一班组长的角色认知

◆班组长的地位和使命

◆班组长的重要作用

◆班组长的素质要求

◆角色的自我认知;一个标识造就一个三等功;班组定义：

为了共同完成某项检修工作任务，而由一定数量的检修/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。

班组的重要性:

企业生产经营活动的基本单元

班组管理是企业管理的基础

班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败

班组长定义：

是指在生产现场，直接管理一线员工（作业层），对本班组工作结果负责的人。

;班组长的地位;;现代企业之屋;班组长的使命—别拿村长不当干部;斯蒂芬森，铁路蒸汽机车发明家，英国人。原基灵沃斯煤矿蒸汽机工长。;纳扎尔巴耶夫，当选过哈萨克总统，原卡拉干达冶金联合企业高炉工长。整整7年冶金工人的经历

;怎样理解班组长的使命;检修工作指挥者作用

管理组织者的作用

团队领导者的作用

关系协调者的作用

概括为：

负责具体作业的执行能否完成及完成好坏;

?班组长要代表三个立场

?班组长扮演的三大角色

?班组长必须具有的五大能力;班组长要代表三个立场;班组长扮演的几大角色;“铁匠”的身板

俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在思想、道德、业务上都应该先过得硬。;“瓦匠”的慧眼

班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才;班组长还应该扮演好以下角色：

1、面对上级是执行者—不折不扣地完成任务是你的义务。

你的表现应该是：

a、正确领会上级的意图；

b、服从上级的指挥；

C、就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助；

d、尽力克服困难，圆满完成任务；

e、及时向上级汇报任务完成情况；

面对上级是责任者—你必须为本班组发生的所有情况承担责任。

你的表现应该是：

a、出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；

b、遇到困难时，走在员工的前边，妥善地解决问题；

2、面队下级是领导者—确保员工以高度的热情、信心来完成任务。

你应该做到：

a、为班组设立共同的目标，让大家清楚努力的方向；

b、了解班组员工的特点，尽量给每个员工安排合适的工作；

C、利用各种方法激励班组员工，让他们保持自信和工作积极性。

d、保与班组员工