管理学发展史斯蒂芬罗宾斯ydj.pptVIP

2024/1/291第二讲管理学思想史概述历史是一面最好的镜子

2024/1/292【教学目标】了解20世纪以前的管理的主要贡献者，概述科学管理、一般行政管理理论的贡献，了解现代西方管理理论流派的主要观点【教学重点】主要管理理论的发展【教学难点】现代管理理论学派

2024/1/293主要内容一、主要管理理论的发展二、现代管理理论学派三、中国传统管理思想四、当前的趋势和问题

2024/1/294主要的管理方法

2024/1/295主要管理理论的发展历史背景科学管理一般行政管理理论定量方法管理理论工业革命亚当·斯密早期倡导者霍桑研究组织行为早期管理的例子权变理论系统观

2024/1/296历史背景科学管理一般行政管理理论定量方法管理理论工业革命亚当·斯密早期倡导者霍桑研究组织行为早期管理的例子权变理论系统观

2024/1/297管理的历史背景早期的管理埃及（金字塔）和中国（长城）威尼斯（沿着运河飘浮的战舰组装线）亚当·斯密1776年的《国富论》工业革命机器对人力的取代需要进行管理的大型组织

2024/1/298亚当·斯密(AdamSmith)的管理思想亚当·斯密对管理理论发展的贡献是提出了分工的观点。他认为分工是提高劳动生产率的重要因素，主要原因是：

（1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能

（2）分工可以减少劳动者的工作转换，减少因工作转换而损失的时间

（3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明

2024/1/299历史背景科学管理一般行政管理理论定量方法管理理论工业革命亚当·斯密早期倡导者霍桑研究组织行为早期管理的例子权变理论系统观

2024/1/2910科学管理理论的历史背景产业革命初期，生活水平还很低，生产还是高度人力密集型的。随着工业革命的发展，机械力迅速取代人力，并且使在工厂中制造商品更加经济。随着铁路系统而来的运输成本的降低，大公司迅速发展，这些企业需要正规化的管理

2024/1/2911泰勒于1856年出生在美国费城一个富裕的家庭里，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。

1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理----泰勒制”。代表作为《科学管理原理》。泰勒（FrederickW.Taylor，1856—1915）美国人，工程师，科学管理之父

2024/1/2912科学管理泰罗：用科学的方法确定一种完成工作的“最佳方法”为工作岗位配置正确的人选，并且具备合适的工具和设备利用一种标准化的方法来从事工作为工人提供经济激励吉尔布雷斯夫妇研究如何消除多余的手和身体的动作精密计时装置分类体系：分析了17种基本的手的动作

2024/1/2913泰罗的四条管理原则1.对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法2.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）3.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）

2024/1/2914对科学管理理论的评价贡献：开辟了管理从经验转向科学的局面对于提高美国生产率，使之超过西欧国家具有促进作用为管理理论和管理方法的发展奠定了基础局限性：其理论基础是经济人的人性假设机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用劳资关系协调缺乏社会基础与规律，其实质是为资本家剥削工人效率其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理

2024/1/2915案例：UPS联合包裹运送服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将有900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货时间都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚