加油员持证培训试卷 .pdfVIP

11.加油站的重点防火部位:、、、营业室等。

中国石油广东汕尾销售分公司12.加油站实行HSE管理的目标是:无事故、无

污染、。

13(公司为员工办理的“五险一金”包括:、失业保险、、、生加油员持证

上岗考试卷

育保险和住房公积金。注意事项

14(加油站的管理模式是:资源统一配送，价格统一制定、财务统一核

算、,，1、考试时间:90分钟。试卷共3页。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名

称。对外统一宣传。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您

的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。15(便利店商品

储存遵循的原则，确保商品处于效期内;石化用品应远离，

单列区域储存。题号一二三四五总分

16.安全防范工作的重点在于安全意识的形成，以下方法作为任何工作前的参

考思维:1、预想工30202525100标准分

得分作步骤;2、，;3、准备控制措施。

17(石油中含有相当数量的非烃类化合物，组成石油的主要元素是和。得

分

评分人18(石油成品油的特性:、、易产生积聚静电、具有一定毒性。

一、填空题(每题1.5分,共30分)19(加油站的市场定位具体包括定位、定

位、定位。1(中国石油的企业精神是爱国、创业、、奉献;企业宗旨是、。

20(汽油用于汽油发动机作燃料，按分号。2(加油站服务承诺是质量达标，计量

准确，环境整洁，健康安全，。

3(加油站应在员工更衣室设置仪表镜，并在仪表镜上方标注字样。得分

评分人4.加油服务要素包括:、服务态度、、服务效率、商品质量、商品

数

二、单项选择题(每题1分，共20分，将正确的选项符号填入括号内)

量、、安全保障。

1(中国石油的核心经营理念是()。5(在加油员岗位职责中，加油员负责岗位

范围内设备的维护、保养和，能判断和排

A诚信、创造、效率、和谐、安全除一般的设备故障。

B真诚、创新、业绩、统一、和谐6.加油站站长和员工应积极面对顾客投

诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求

C诚信、创造、效率、业绩、和谐是，、、、。

身份证号姓名单位名称D诚信、创新、业绩、和谐、安全7.加油员

同时也是义务消防员，应做到“三懂三会”，三会是:会报警、、会扑救。

2(加油站站长应()至少对全站员工进行一次培训。8.岗前培训主要包

括:、、和考核四个部分。

A每周B每月C每季D每年考生答题不准超过此线9.加油站的

现场服务应做到“五个一样”，即:，、

3(()和()是确保加油站员工在顾客面前保持公司统一的服务和形象标准的根

本保证。，，。

A岗位培训和在职培训B岗前培训和岗位培训10.QHSE的含义是:质

量、、、。

C岗位培训和团队训练D岗前培训和组织训练

-1-

4(油品进货验收时，按规定油罐车应静置()时间。A废气、废料和废烟B

废气、废水和废物C废气、废水和废渣

A10分钟B18分钟C30分钟D15分钟14.发现客户有危害加油站安全的

行为时，应立即礼貌劝阻，在劝阻无效时必须()。5(客户档案主要包括()档案

和供油半径内的大型的()档案两大类。(A)劝其出站(B)警告(C)报警(D)强行

制止

A单位客户、固定客户B固定客户、潜在客户15(便利店内的高价商品应摆

放在()。

C长期客户、短期客户D定期客户、非定期客户(A)带锁柜内(B)顾客方便

的位置6(使用收提式干粉灭火器灭火时，应将灭火器()数次后进行灭火。(C)售

货员能看到的位置(D)靠近门口位置

A左右滚动B左右晃动C左右移动D上下晃动16(便利店购进商品必须()

按月编制预算，经批准后方可执行。7(加油站收银操作的过程可简化记作()A

按价格B分品种C按用途(A)迎候,收款找零(收取支票),开具发票,推荐便利店

商品,送行17(有条件的加油站可开展洗车服务，洗车员服务的最后一步是()。

(B)迎候,收款找零(收取支票)