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[自学考试密押题库与答案解析]物流案例与实践自考真题2008年05月

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月

物流案例与实践自考真题2008年05月

案例一

问题:1.W公司的前身是某国营机床厂，生产各种普通类型的机床。由于公司属于国企改

制，公司管理流程和信息系统都相对比较落后。虽然公司各个部门也建设了一些信息系统，

但是这些系统基本是为自己部门的业务服务，整个公司没有形成涵盖产品设计、制造、储运、

财务系统化的信息系统。

由于对市场需求的变化相应比较慢，产品型号明显落后，W公司业绩不断下滑。老客

户纷纷转买其它公司先进的机床设备。公司的赵总看到许多同行业的企业成功的实施ERP

系统管理，也了解到ERP系统强大的功能，以及为企业管理水平的提升带来的诸多好处，

赵总希望在公司实施ERP信息系统。

他这个想法一经提出各种反对意见就来了。

有的副总认为，当前公司的业务相对落后，与ERP的要求差距较大。同时，由于实施

ERP需要较高的费用，担心一旦实施失败会给公司带来巨大的财务压力。有的经理则说，

如果实施ERP管理，则需对公司现有1万多种物料进行编码和数据维护，而当前的物料数

据管理还是十分混乱的，有的经理说公司的员工年龄较大，文化素质较低，担心以后操作

ERP系统很困难，也难以适应ERP的管理。公司负责计算机管理的同事，则担心如果实施

ERP，如何管理这个项目，还有就是领导的理解和支持。

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面对上述质疑，找总经理做了不少解释和说服工作，向发家说明ERP系统带来的诸多

好处。虽然许多员工还没有改变自己的看法，但在找总经理的强烈坚持下，W公司还是通

过了建立ERP系统的决定，一切都紧锣密鼓地开始了。

根据以上案例提供的资料，请回答问题

1．你认为W公司要成功实施ERP系统，在实施过程中需要注意哪些方面的问题？并

解释你的理由。你需要列出至少4个方面的问题。

2．结合案例，W公司需要为企业哪些人员进行培训，培训的内容与目的分别是什么？

3．根据案例的描述，你认为赵经理在W公司实施ERP管理的决策是否正确？正确与

否的理由是什么？

答案:1．(1)流程检查与再造。企业的运作流程应与信息系统的程序相匹配，应检查流程是

否合理与完善，并进行调整与改变。调整与再造可能会带来组织结构、岗位、职能的变化。

(2)基础数据的准备。信息系统要运转起来需要企业大量的基础数据作为支持，这些数

据应该是准确和唯一的。所有数据的格式符合系统的要求，这是一项需要耐心细致的工作。

(3)项目组织与计划。信息系统的实施可以看作是企业的一项重大工程项目，所以要有

强有力的组织来保证，有合理的计划为实施的依据。项目组织的组成一般要包括企业的高层

领导、IT部门的人员、使用系统部门的人员。项目计划要包括项目时间进度、实施的负责

人员、阶段性的检验等，保证规定的时间完成项目的实施。

(4)最高层的支持。因为信息系统的实施涉及到整个企业的各个方面，所以必需得到企

业最高领导层的支持，包括组织方面的支持以及资源保证方面的支持。

(5)培训。W公司需要进行大量的培训以保证系统顺利的实施，保证系统发挥出最大的

功效。

(6)具体实施。要求按照项目计划进行，还要考虑新系统与原手工系统的并行，以检查

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系统的正确性。

2．(1)对于高层领导的培训，主要是介绍系统能给企业带来的益处；目的在于引起领导

层对系统的重视，支持系统的实施。

(2)对企业部门经理和中层领导的培训，主要是系统功能的介绍，说明系统能实现哪些

功能，提供哪些帮助；目的在于使经理们在部门内部实施系统的时候给予支持。

(3)对使用系统人员的培训，主要是操作方面的；目的在于使他们在