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病房管理质控年终总结

病房管理质控年终总结（精选5篇）

不知不觉间一年就快结束了，回望过去一年的工作，收获的不仅

岁月，还有成长，好好的总结下自己这一年的工作，让来年少走弯路

吧！那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？下面是小编精心整理

的病房管理质控年终总结（精选5篇），希望对大家有所帮助。

病房管理质控年终总结1

一、为病人护理提供优质护理服务

坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目

标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立

关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、

同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗

易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药

的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人；掌握病人

的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，

让病人参与到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安

全感、满意感。只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病

人的需要为目标，提供优质的个性服务，以患者满意是医院工作的核

心，病人满意度的提高，实质上病人与医院的诚信关系，只要病人满

意才能使病人成为医院的忠诚顾客。

二、保证护理安全

1、加强制度与职责教育

重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和护理工作制度，各位

护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。

2、加强学习安全管理

组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能

力，同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的`护士做带教老

师，培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。

3、完善护理风险预案

平时工作中注意培养护士的应急能力；完善护理紧急风险预案，

对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士

对突发事件的反应能力。

三、加强护理质控

1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或不定期进

行重点质量检查，对查出的问题进行不定期抽查，向护理部质量检查

反馈信息，并进行综合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及

时整改，并检查整改落实情况，以加强护理人员的服务意识、质量意

识。

2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。

四、存在问题

1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。

2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得

到一级护士的服务，仅次于日常工作。

一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助，职业道德建

设上取得了一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待

进一步改善。

病房管理质控年终总结2

一、完善了质量控制体系

制定护理管理网络，建立质控科护理质控成员、护理部成员-科护

士长-病区护士长及护理骨干为框架的护理管理组织网络，修订并完善

各种质控网的工作职责，对每一项工作均设计合理流程，从而最大限

度减少护理差错的发生，保证了护理质量。

二、增强质量控制意识

护士长作为医院护理系统中最基层的管理者，其质量控制意识、

领导艺术、管理能力及水平等直接影响质量控制环节。通过派一些护

理骨干到上级医院进修学习、在院内开展护士长管理培训班，参加医

院组织的艾滋病、结核病知识培训班，同时增派护理管理者及骨干参

加院外组织的护理管理培训班，以提高护士长的管理意识和管理能力，

提高护理人员整体素质。护士长充分发挥了以人为本的管理职能，调

动护士的主观能动性，自觉地依照标准和制度，对自身行为进行约束

和控制，实现了全员参与护理质量控制，增强了质量控制意识。

三、改进和完善了全院各科室质量控制评价标准

为使优质护理更深入人心、落实到位，进一步提高我院护理质量，

通过结合质控中存在的问题，对全院各科室的护理质控标准进行进一

步修订，特别是将优质护理融入分级护理、病房管理等质控标准中，

强调绩效考核的落实，以充分调动全院护理人员的主观能动性及工作

积极性，细化了质控标准，便于质控人员掌控，及时发现一些潜在危

险，减少安全隐患。由于关爱门诊工作性质的特殊性，为提高艾滋病

患者的回访率，降低失访率，提高患者的服药依从性，对新上治疗方

案的＇患者首次咨询和健康宣教时间、病历收回后正确录入患者相关

资料的时间做了明