商务礼仪社交礼仪期末考试试卷及答案 - 商务礼仪.docx

用、会见、菜单、言语、音乐、环境。（）19．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√头盆。（√)7

用、会见、菜单、言语、音乐、环境。（）19．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√

头盆。（√)7．拜访他人必须有约在先。（√）8．上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时,可以不讲究顺序，

高加码，也不必干脆到此为止。交友靠的是以诚相待，不必在吃饭上讲究奢俭。（2）朋友办婚礼本应参加，但要

内容？解答：要点：环境危机是现代社会面临的生存危机,当今世界面临十大环境危机。许多年来,人们一直在一

一、单项选择题（共25道）

1、电话铃声响后,最多不超过（C）声就应该接听

A一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声

2、一般最佳的握手时间是（B)秒

ａ3－5秒ｂ5－6秒ｃ10秒ｄ30秒

3、关于西餐餐具的使用,下面哪项做法是错误的（D）

ａ一般情况下，左手持刀，右手持叉.

ｂ就餐过程中,需同人交谈,刀叉应在盘子上放成八字。

ｃ进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上.

ｄ取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。

4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B)

ａ内强素质ｂ外塑形象

ｃ增进交往ｄ使问题最小化

5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C)

ａ以对方为中心原则ｂ以相互沟通为原则

ｃ以互相尊重为原则ｄ以合乎标准为原则

6、公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜（B）

ａ半米之内ｂ0.5－1。5米之间

ｃ1.5－3米之间ｄ3米以上

的必要条件，良好的仪态是成功的重要方面，良好的谈吐是成功的关键。（6）注意好应聘后的应有礼节，一是要类自己造成了自己的危机。人类的问题只有人类自己才能解决，要改变这种近视思维。当今世界把环境保护意识作为衡量公民素质文明水平的标准之一。要求我们每一时每一刻都要关注环保问题，选择绿色行为，这是实现人类可他总要找机会回报你

的必要条件，良好的仪态是成功的重要方面，良好的谈吐是成功的关键。（6）注意好应聘后的应有礼节，一是要

类自己造成了自己的危机。人类的问题只有人类自己才能解决，要改变这种近视思维。当今世界把环境保护意识作

为衡量公民素质文明水平的标准之一。要求我们每一时每一刻都要关注环保问题，选择绿色行为，这是实现人类可

他总要找机会回报你,而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？

宜（）

ａ10分钟,20分钟ｂ10分钟，30分钟

ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟

8、在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是(B）

ａ近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部。

ｂ和人交谈时，应从下面注视对方

ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜

ｄ握手时应目视对方，面带微笑.

9、如果主人亲自驾驶汽车,（A）应为首位？

A副驾驶座B后排右侧

C后排左侧D司机后排对角线

10、使用手机的不正确做法是:（A）

a、女士将手机挂在脖子上

B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D、手机不适合传递重要商业信息的

11、宴会上,为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（D）A主人的左侧B主人的右侧

C主人的对面D面对门的位置

12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容?(B）

A名片不能随便涂改B名片上不提供私宅电话

他总要找机会回报你,而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？代早已没有价值。解答:错误。古代有些避讳属于封建迷信与礼教的产物，不需要学习，但其中体现的对人名字的）

他总要找机会回报你,而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？

代早已没有价值。解答:错误。古代有些避讳属于封建迷信与礼教的产物，不需要学习，但其中体现的对人名字的

）2．礼仪起源于祭祀.（）3．握手时，不必考虑伸手的先后顺序，只要表达出热情就行了.（)4．女士化妆

对待顾客热情服务,特别是微笑服务可以使顾客感到亲切、友好：但过分热情反而会使顾客产生怀疑，是否有欺诈

D名片上不准印名言警句

13、呈递名片时,下面哪项做法是不正确的（D）

A名片正面朝向接受方B双手拿着名片两个上角

C右手拿着名片上角D左手拿着名片上角14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人,先介绍谁(C)A下级晚辈主人B上级长辈嘉

C上级