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中国PC市场交易型客户IT服务营销模式设计——以联想为例的开题报告

1.研究背景和意义

随着中国经济的逐步增长和信息化的不断推进，企业的信息化需求日益增长，特别是交易型客户。而当前中国PC市场已进入了一个稳定阶段，市场竞争越来越激烈。因此，如何设计一种有效的IT服务营销模式，满足交易型客户的需求，提升市场占有率和企业收益，成为了重要的研究和探索方向。

在这样的背景下，本研究以联想为例，旨在研究IT服务营销模式的设计，建立相关的理论模型，提高交易型客户的满意度和忠诚度，推动企业发展。

2.研究目标和内容

本研究的主要目标是基于联想当前的IT服务营销模式，分析其存在的问题，提出相应的改进策略，并建立一种可行的IT服务营销模式设计方案，来提高联想在中国PC市场的市场占有率和企业收益。

具体的研究内容包括：

（1）分析联想目前的IT服务营销模式，了解其优劣势和市场竞争情况；

（2）深入研究交易型客户的需求和行为特点，以及影响其购买行为的因素；

（3）在理论基础上，提出一种适合联想的IT服务营销模式设计方案，并进行实证测试；

（4）对设计方案进行评估和优化，提出改进策略，并对其进行实施效果的跟踪和分析。

3.研究方法和技术路线

本研究采用了实证分析的方法，在深入分析联想IT服务营销模式的基础上，进行问卷调查和经验研究，收集关于交易型客户需求和行为特点的数据，同时利用营销模式设计和数据分析工具，建立模型，并进行模拟和实验，以确定最优的IT服务营销模式设计方案，并提出相应的改进策略。

技术路线如下：

（1）文献综述和案例分析：分析当前国内外相关研究成果和案例，了解市场发展趋势和行业特点；

（2）问卷调查和数据收集：针对交易型客户，设计并实施问卷调查，并收集相关的数据；

（3）理论模型建立和实证测试：利用实证分析方法，建立理论模型并进行实证测试，以验证模型的准确性和可行性；

（4）IT服务营销模式设计方案：基于理论模型和实证结果，提出可行的IT服务营销模式设计方案，并进行模拟和实验；

（5）设计方案评估和优化：对设计方案进行评估和优化，提出改进策略，并进行实施效果跟踪和分析。

4.预期结果和贡献

本研究将在以下几个方面取得预期的结果和贡献：

（1）对中国PC市场的交易型客户IT服务营销模式进行深入研究，对行业构建提出建设性建议；

（2）将本研究的理论模型转化为实践操作指南，提供一种可供联想等企业参考的IT服务营销模式设计方案；

（3）提高联想在中国PC市场的市场占有率和企业收益，推动企业发展。