儿童心理特点及行为解析.pptVIP

四、沟通技巧有准备的：全神贯注听孩子讲，给孩子时间。听的时候我们要听他内在的心情。有目标的：愿意了解孩子的内心，容许孩子可以有自己的主见。选择自主的决定。和孩子并肩齐行：看他所看，听他所听，想他所想，感受他所感受。表达自己的心情，不要马上去判断、责备或者指示。孩子内在情绪反应在外在行为上。以孩子为中心，不过滤孩子讲的话。倾听如何与儿童沟通提问信任①提问的手段:开放式提问、封闭式提问②锻炼提问这个能力,技巧是什么？从兴趣点出发，引导他往下说。成为孩子的信任的伙伴，所需的三个条件。①知道孩子能做到②知道孩子希望自己能变得更好③在孩子期待发生前一起期待，给予其所需的一切。如何与儿童沟通如何与儿童沟通五、三个误区1.“夸奖是好事”是个误区不要夸奖要感谢：不说“真是个好孩子、真棒呀”，而说“谢谢、谢谢你的帮助。”告诉他，他的工作对对方有什么样的正面的影响。在工作中如何表扬儿童？（公开场合展示他们的优点，并及时给予表扬，会起到良好的效果。说出哪儿做的好，具体的表扬。）2.“批评是立规矩”是个误区正确引导犯下的错误，要因人而宜、有针对性。过错的代价换取获益的机会。在孩子犯错后，首先应让孩子意识到自己的错误，并勇敢承认。不妨对孩子这样说：人人都会犯错，但只有负责任的人才敢说“对不起”并做出赔偿。我相信你一定愿做一个负责任的孩子，因为只有负责任的人才会得到他人的原谅，而且还会得到别人的尊重。慢慢地，孩子就会懂得做错事没必要回避，重要的是从错误中吸取教训。将重点放在解决问题上，而不是事情的后果上。如何与儿童沟通3.“一定有高明的批评方法”是个误区无论是夸奖、批评，还是给物或钱，这些都是外部作用。真正的干劲不是来自外部！真正的干劲是从孩子自身涌起的！如何与儿童沟通1.儿童情绪特点：思维简单、易变、不稳定、不满、反抗。2.儿童常见情绪表现儿童常见情绪及应对措施3、如何应对孩子的消极情绪聆听、观察鼓励、接纳支持、安慰儿童常见情绪及应对措施1.常见的对抗性行为反抗拒绝不服从争抢打架争吵儿童对抗性行为及应对措施2.应对方法消退法表扬其他孩子改变时表扬不理会隔离法两个孩子帮助表达孩子和小组儿童对抗性行为及应对措施儿童常见情绪和对抗性行为的应对措施应对策略表扬沟通关心鼓励不忽视创造机会不指责与儿童建立良好关系的四要着重培养儿童的四种能力成为儿童喜欢的工作人员儿童喜欢什么样的工作人员课后作业1、参考学习书籍——《当代儿童发展心理学》2、到幼儿园、小学接触儿童，观察儿童的语言和行为特点，体会与儿童相处的方式。3、模拟演练场馆运营中，可能会出现的不同儿童行为表现的情景。*提问易懂的方式：如这位先生你多大了？改为：这位先生你几岁了？Coach：教练（相信与信任肯定）开放式提问：范围广，自由发挥，想说多少说多少。如：你种的豆子发生了什么变化？封闭式提问：回答范围小，像判断题或选择题，一两个词或字就说出答案。如：你经常跑步吗？期待：如孩子生日为她准备蛋糕，故意不知道并和她一起期待，从而给她带来更多的惊喜与感动相对简单化,欢乐与烦恼表达鲜明；忽喜忽悲，忽忧忽乐；容易自卑，亦容易自大；易于冲动，不够稳定；有时说话富攻击性，会不满及反抗权威，不容易接受批评。2、根据每个情绪特点举出相应的例子。场馆中儿童发生的案例。仔细聆听和观察孩子的言行。鼓励孩子说出内心的感受观察和接纳孩子的不安和挫折。发现孩子存在负面情绪时,适当给予孩子安慰和支持,帮助和鼓励孩子化解不安情绪以积极态度生活和学习。特别是当孩子伤心、生气和害怕时应当循循善诱,多关心、鼓励和支持。相应案例可暂时不理会，使对抗行为得不到强化表扬其它孩子有积极意义的行为对行为改变迅速作出表扬暂时隔离两个孩子暂时与小组成员隔离帮助孩子表达感受了解孩子的感受，知道何时介入，试着防止攻击性行为，适当的沟通方法，给予儿童选择，赞许合作行为，不让孩子感受到受忽视，不指责孩子存在的一些缺点，关心孩子的言行，欣赏他们的优点，创造机会让孩子做力所能及的事，鼓励参与行为，及时表扬，下达明确的指令，避免力量对抗结合场馆的理念来讲*中央电视台青少节目主持人月亮姐姐王淏儿童心理特点与行为解析Part.1儿童心理特点Part.2如何与儿童沟通Part.3儿童常见情绪和对抗性行为的应对措施Part.4如何成为儿童喜欢的工作人员儿童心理特点问题：我们为什么要学习儿童心理？儿童是我们最主要的客