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大学生网络购物偏好调研报告的中期报告

中期报告：大学生网络购物偏好调研报告

一、研究背景及意义

随着互联网技术的发展和普及，网络购物已逐渐走进人们的日常生活中。特别是在大学生群体中，网络购物已经成为一种流行的消费方式。因此，本次调研旨在探索大学生网络购物的偏好、习惯和态度，为电商企业提供参考，提高其市场竞争力。

二、研究目的和问题

本次调研的目的是了解大学生对于网络购物的使用情况以及其购物偏好，以期为电商企业提供参考，更好地满足大学生消费者的需求。具体问题包括：

1.大学生是否喜欢使用网络购物平台？

2.大学生更倾向于使用哪些网络购物平台？

3.大学生在网络购物时最注重什么方面？

4.大学生网络购物的支付方式和物流方式偏好是什么？

5.大学生在网络购物中遇到哪些问题？如何解决这些问题？

三、调研方法和样本

本次调研采用问卷调查的方式进行，共发放问卷300份，回收有效问卷279份。调研对象为在校大学生，覆盖广泛，涉及不同年级、不同专业、不同性别的学生。

四、调研结果分析

1.大学生对于使用网络购物平台的态度

在所有受访大学生中，高达98%的人表示他们会使用网络购物平台。仅有2%的人表示不会使用。不同性别对于使用网络购物平台的态度基本相同，但不同年级和专业的学生在使用网络购物平台方面有所不同。

2.大学生使用的网络购物平台

在所有使用的网络购物平台中，淘宝和京东是最受大学生欢迎的两个平台，两者分别占比为58%和32%。其他平台的使用率较低。

3.大学生在网络购物中最注重的方面

在所有受访大学生中，质量和价格被认为是最重要的两个因素。在购买时，62%的人会首先考虑商品的质量，54%的人会优先考虑商品的价格。其他因素如售后服务、口碑评价和促销活动也得到了部分受访者的关注。

4.大学生网络购物的支付方式和物流方式偏好

在支付方式方面，大多数学生更倾向于使用支付宝（81%）和微信支付（68%）。在物流方式方面，大多数学生更希望在购买时选择快递服务（94%），而不是其他方式如自提或到店取货。

5.大学生在网络购物中遇到的问题及解决方法

在网络购物中，大学生遇到的最常见的问题是商品与照片不符合（46%），其次是售后服务不满意（26%）和物流延迟（21%）。对于这些问题，大多数学生表示会联系商家或平台客服解决，少数学生选择自行退货或寻求其他途径。

五、研究结论和建议

综合以上调研结果，可以得出以下结论：

1.大学生普遍喜欢使用网络购物平台，但在不同年级和专业中存在差别。

2.淘宝和京东是大学生最喜爱的两个购物平台，其他平台需要加强竞争。

3.大学生最注重的因素是商品的质量和价格，电商企业应保持产品质量并进行合理的价格策略，以满足消费者需求。

4.在支付方式和物流方式上，电商企业应根据消费者的需求提供多样选择，例如增加其他支付方式或选择更快速的物流服务。

5.电商企业应加强售后服务和物流管理，提高用户的购物体验，从而提升电商企业的竞争力。

因此，我们建议电商企业可以从以上方面入手，更好地满足大学生消费者的需求，并改进自身服务水平，提高市场竞争力。