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触摸式公共查询设施界面的用户交互模型分析方法的综述报告

触摸式公共查询设施已经成为现代城市公共场所必不可少的设施，如机场、火车站、购物中心、医院等公共场所都有触摸式公共查询设备。而如何设计良好的用户交互模型，则决定着用户是否能够高效、快捷地获取信息。本文将介绍触摸式公共查询设施界面的用户交互模型分析方法。

一、用户需求分析

首先需要进行用户需求分析，以了解用户常用查询信息的类别和热点问题，从而为UI设计做铺垫和规划。通过问卷调查、用户访谈等方式收集用户反馈，进而分析用户需求。在分析过程中，可以采用以下三种分析方法：

1.原始数据分析法：

将收集的原始数据进行数据挖掘和分析，从而发现用户需求的模式和规律。不仅可以发现已知的用户需求，还可以对用户需求进行深入的分析和挖掘，避免设计者忽略一些核心需求点，提高查询设施的使用价值。

2.用户基本特征分析法：

根据用户基本特征，如性别、年龄、教育程度、工作类型等，区分出不同类型的用户，分别设计相应的交互界面，使查询设施更贴合不同群体的需求。

3.用户任务特性分析法：

用户在使用查询设施时，常常有一些固定的查询任务，如查询路线、查看天气等。针对不同任务，设计相应的查询界面，让用户一目了然、快速上手。

二、任务分析

任务分析是指将一个复杂的任务分解成若干个小任务，以便识别任务执行时可能出现的问题和难点，从而设计出符合用户使用习惯的操作流程。

1.功能分析法：

功能分析通过研究查询设施所需要完成的功能以及每个功能所需完成的操作过程，来分析和设计交互模型。通过这种分析，可以最大限度地降低用户操作难度，提高用户对查询设施的使用效率。

2.流程分析法：

流程分析就是将任务分解成一系列的步骤或者操作流程，以便确定每个步骤的具体操作过程。在UI设计过程中可以借鉴流程图的思想来简洁化操作流程，减少用户的操作难度，增强用户体验感。

三、交互设计

交互设计是设计中最重要的环节之一，设计者在这一环节需要结合用户需求和任务分析的结果，设计易于操作、符合用户心理和习惯的界面。

1.边缘可视化设计法：

边缘可视化设计法是指在UI界面中加入边缘提示、弹窗、动画等设计元素，来提供用户更多的信息反馈和引导，同时也增加了用户操作的趣味性，有效提高了用户交互体验。

2.反馈设计法：

反馈设计法是指UI界面应该必须提供良好的人机交互反馈机制，用户对查询设施的每一个操作都应该有明确的反馈结果。在UI设计阶段，设计师可以借助显眼的颜色、字体、图标等元素来引导用户，同时为数据的返回、显示加上相应的动画效果。

四、测试验证

为了确保设计效果的好坏，需要进行测试验证。测试验证是验证UI设计是否达到了预期效果，如果没有，则需要及时调整和优化。

1.原型测试：

利用传统的原型设计工具，对UI进行静态效果测试，包括对界面元素、界面布局、操作流程的分析和判断。

2.用户测试：

用户测试通过让真实用户体验这些设计，来收集直接的用户使用反馈。将用户纳入测试过程，可以更好地调整设计师的设计，从而提高查询设施的易用性。

综上所述，我们对触摸式公共查询设施界面的用户交互模型进行分析的方法，包括用户需求分析、任务分析、交互设计和测试验证。通过这些方法的实施，可以设计出符合用户习惯、易于操作和可持续优化的交互界面，以提高查询设施的使用效率和用户满意度。