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银行个人客户经理年度考核表个人工作总结（6篇）

银行个人客户经理年度考核表个人工作总结（精选6篇）

银行个人客户经理年度考核表个人工作总结篇1

__年弹指间已过。总结我这一年来的工作，只能说是忙碌而

充实。20__年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切

配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，

更好地前行，现将我这一年的工作总结如下：

一、端正态度，热爱本职工作

态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作

中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，

尽力完成应该做的事情。

只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保

持一种积极的态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实

的干好本职工作。

二、培养团队意识，端正合作态度

在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队

意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。

仅靠个人的力量是不够的，我们所处的环境就需要大家心往一处

想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。

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三、存在不足

工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服

自身的缺点，今后要认真总结经验，克服不足，把工作干好。

(一)、强化自制力。

工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自

己克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈

对造成麻烦，培养大局意识。

(二)、加强沟通。

同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容

和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关

系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因

为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。

(三)、加强自身学习，提高自身素质。

积累工作经验，改进工作方法，向周围同志学习，注重别人

优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己。

最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自己

还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务知识不够全面

等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺点，在

工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!

银行个人客户经理年度考核表个人工作总结篇2

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从20__年8月31日开始，我参加了总行个金部组织的客户

经理实践营销技能提升培训。在为期四天的培训学习过程中，通

过培训教师的讲解和积极地参加模拟情景实战，使我在如何做客

户经理这个问题上开拓了视野和思维、提升了业务和技能。再者，

通过这次培训，个人的知识体系结构也得到了较大的完善，这对

于以后做好客户经理这个岗位以及个人职业生涯的沉淀积累都是

大有裨益的。

整个培训个程中让我体会最深的有那么三点：

第一、注意团队精神和集体配合。我们从第一节课开始就进

行了分组设置，之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进

行，在培训进行的过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起

来，都在为着自己的团队而努力、都在为着自己的团队而加油。

通过这样一个分组设置，无形中对我们全体学员进行了一场“团

队精神”的培训，也让我深刻地认识到，在日常的工作过程中，

要以支行以及全行为着眼点，优先顾全集体和团队的利益。

第二、要懂得换位思考的服务意识。客户经理服务不同于柜

面人员的服务，柜面的服务更多强调的是标准化、制度化，而客

户经理的服务在于发现客户的社会需要、尊重需要以及自己实现

的需要等高端的需求，并针不同的需求辅之于个性化、差别化的

服务，提高客户满意度，并最终实现客户和银行的`双赢以及利益

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最大化。很多时候我们都喜欢坐在办公室里想怎样才能为客户提

供差别化的服务，而结果往往适得其反，效果并不好。例如生日

送礼，我们平时都喜欢送碗送杯子什么的，但我们有没有想过，

值得你去生日送礼的客户真得差那一个茶杯、差那一个碗吗?同样

是送碗送杯子，你怎么样去体现你同竞争对手差别化呢?客户需要

的不是一个杯子一个碗，需要的是被尊重和自己