化妆品销售10个步骤.精品.pptVIP

如何处理价格的异议婚错误的价格异议处理案鹤例：这样的价格还嫌垦贵？顾客：懊这个商品的价格好像偏茶贵，能不能再便宜点呢洁？营业员：媒这样的价格还嫌贵？你梁到哪里去找哦。这种乃回答是与顾客对抗的表堤现，它的潜台词就是嫌浅贵了你就别买。你到压底想不想要？挨顾客：这个商品你们社能不能把价格讲实在点磷？营业员：屠你到底想不想要？或者密多少钱你要？说个价。个这种回答会让顾客想金还是货比三家多问问行浙情为好，免得上当。题我们这里从不打折！统顾客：你好，贩你们的海参打几折啊？党营业员：我富们这里从不打折！这霞样的回答会让顾客觉得被泼冷水了，心里肯定极不舒服。处理价格异议的方法滑1.退缓法——缓兵之蹦计顾客：这是什么勒牌子的海参啊？价钱多澈少？营业员：您先血别急着讨价还价，先看梁看（尝尝）商品怎样我爷们再谈，主要是你喜欢忍，您说对吧？2.说唐理比较法顾客：奇竟怪了，我上次在XX卖捣场也看到这款商品，可剁是你们这边价格高好多顷哦，到底值不值得啊？逆营业员：不同的品蕊牌当然有不同的价格，桂值不值这个价钱关键是炸要看质量，服务和品牌枣，相信您一定很有经验囱，比方同样是海参产品避……3.价格分摊法咸顾客：怎么你们的寇海参价格这么贵？比别醒的品牌都高。营业峡员：1、我们的海参是庸产自辽参原种产区塞里价岛，纯野生养殖的，口洗感佳、品质好。2、另传外，我们是中国驰名商寞标，央视专访品牌。3、我们可以免费送货。4、服务、包装、加工技术…方法还有很多，关键是搞看自己随机应变！七、掌握销售要点妄顾客对商品有僵许多要求，但其中一个饥才是最重要的，而能否贿掌握这个主要要求，是了促使顾客购买的重要因修素，专业叫法就叫：销任售要点。1、利用5愿W2H原则：WHO拉:何人食用WHER均E:在何处食用WH皿EN:在什么时候食用垫WHY:为什么食用染WHAT:食用什么铱；2、说明要点时要铰言词简短；3、能形蚌象具体的表现商品的特性；4、投顾客所好进行说明。HOW:怎么食用H匈OWMUCH:食用译多少，多少价位八、成交的时机与方法丹成交的时机（男生追女滇生）◆顾客心情非常快乐时哀◆介绍完商品说明颖后◆解释完反对意刷见后常用的成交技巧彬1．假设成交法2噶．细节确认法3．矾未来事件法4．第哗三人推荐法5．直愈接成交法九、收款、包装冬在收款时，营蝇业员首先提示顾客是否迄有会员卡，请出示会员瓜卡或询问卡号或姓名，坚提示顾客给其积分。会杉员申请单填写（收款台耽的洁净整齐）现卡金：收款1000元，尿应收940元，应找您影60元，以免发生不必恕要的误会。1、侧让顾客知道商品价格谜2、大声讲旅出收到的款数3减、用点钞机2遍，同时柿数额显示朝向顾客。晾4、找零时谈要把数目复述一次尹5、将余款和发票双手交给顾客，并请其确认。刷卡：续支票、电汇：哨九、包装添包装要注意的4点：冈1、包装要求牢固、安公全、整齐、美观2、爵包装之前检查商品，有筒没有错、坏、差3、慧包装是要快、稳、轻殃4、包装好的商品不能置于地上十、送客迷包装完毕后，侣营业员要双手将商品递围给顾客，并用感激的目韶光和心情向顾客道谢，乐并欢迎下次再来。同时哩赠送顾客店内名片或宣倾传材料。另外要注意检蔫查顾客有没有落下什么物品。专卖店：店内不忙时或舅人员够用时，应将顾客衰送至店外帮顾客将商品逢送至车上，并目送顾客琉开车离去，让顾客感觉栖有始有终，有贵宾感。苗如果顾客没有开车表示蛔打车，帮顾客打车，并撅目送离开；如果顾客步箱行，将顾客送至店外，并目送5米。卖场：1、行鞠躬礼，默微笑，欢迎再次光临，圈目送顾客离开酞视线。戈2、帮助冕顾客引导方向士3、腔如果顾客购买商品较多聋，主动帮助顾客送至停颤车场或到商场外打车*人类有五种感官：视觉——用眼睛看。听觉——用耳朵听。味觉——用舌头尝。嗅觉——用鼻子闻。触觉——用手摸。

对我们最有效的是那种感觉？

*手机、车钥匙、女士包1、接近顾客炊2、初步接触顾客蚤3、产品砂提示4、伺揣摩顾客的需要仙5、商品介绍说操明6、劝稼说购买7癸、掌握销售要点咀8、成交时机与对方法9、哥收款、包装10、送客销售的10个步骤腊一、接近顾客李迎宾怀专卖店：增卖场：（商场、超市、癸专柜）1、开门纳客、窗明几翰净、停车位整洁2、逻迎宾员衣着洁净整齐、镣精神饱