讲师培训专职讲师基本技能106页.pptVIP

Verbal-----你所说的内容字句子问题语言内容的组织方式言之有物：具体、形容、细节言之有理：精准、逻辑、重点言之有情：情感、情绪、幽默Vocal-----你所说的方式音量：声音的大小音质：穿透力吐字：清晰度与准确性连贯性：讲授间的空白语音语调：声调的抑扬顿挫，重音的部位语速：讲话速度的快慢听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意讲师容易遇到的问题：Visual-----形体语言形象仪容举止姿势面部表情手势眼神位置移动使用视觉辅助器材的方式站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步〞大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉，可舒缓紧张并防止站姿不端1.讲师的仪态与姿式2.手势运用技巧交流：伸出手，手心向上拒绝：掌心向下，作横扫状区别：两手竖放，做切分状警示：手心向外，指尖朝上指明：多用手掌，个别情况指向物体时用手指号召：手掌向上，挥向内侧激情：拳头向上决断：拳头向下手臂放在身侧，并要轻松自如强调想法时，手的动作要尽量放大手势动作的范围要在腰部以上不做手势时，手臂自然放在身体两侧实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份经常换换手势防止重复做同一手势或一个手势时间过长；想做一个手势中途犹豫；欲做欲不做，过多或太夸张手势运用注意点：3.眼神运用技巧仰视：表示尊重的态度平视：表示平等的态度俯视：表示权威的态度直视：特指性的表达虚视：无特指性的表达环视：表达对象或内容转换眼神交流注意点：不能仅仅扫视一下全场防止只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看不是“目光〞交流每次和一个观众沉着地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕将表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话移动会使观众有参与感移动能舒缓紧张情绪移动可强调某些要表达的观点移动的距离至少可以是“三大步〞4.位置的移动Part3讲师授课技巧有效授课三要素授课过程及技巧异常情况处理〔一〕讲师的授课过程备－调整状态，准备登台启－互动开场，引起兴趣承－承上启下，交代结构展－进入正题，展开培训合－回忆总结，强调重点备－调整状态，准备登台稳定情绪，增强信心放松情绪，深呼吸；做亲和有趣的自我介绍；对授课内容的深度挖掘，反复提炼，烂熟于胸哪些是紧张、缺乏自信的表现？词不达意盼望结束口干舌燥脑出虚汗心神不安不敢正视双手发抖两腿发软心跳加速大脑空白人在自信的情况下，可以把自己的能力发挥到500%以上；相对于没有自信且自卑的人，只能发挥出自己能力的30%。课程开发的步骤我们在整理资料的同时，许多有价值的素材也会冲击我们的思维，拓展我们的思路，引发我们新的思考，因此，整理素材后，需要对原来的纲要进行进一步的完善，使得课程内容更加饱满；再次完善纲要的过程，可能要打破原有的课程结构，因此，也要对课程原定的各模块之间的逻辑关系进行再一次的设计。力求做到：逻辑合理，层层递进；针对目标，形散神在。3.纲要的再次完善：4.正文撰写：纲要完善之后，就是内容的填充，包括案例、故事、游戏等辅助内容，因每一份教材与资料中都有其设计者独特的风格存在，简单复制粘贴进行的拼凑容易出现课程中的自相矛盾，要用自己的语言与思想将其进行整合；在课程编写过程中会经常发现资料准备缺乏，这时要重复步骤1、2、3，进行素材的补充。课程设计完成之后，要对全文进行仔细的检查，包括课程结构、逻辑关系、错别字、标点符号等。同时，为防止自己的视角所限，可请同事代为检查或提出可行性的意见或建议。如果该课程已经确定了讲师，那么课程需要再发给讲师征询意见，请讲师按照自己的讲课思路提出修改意见。通过检查、意见征询并完善定稿后，提交给主管领导。由主管领导从针对性、实用性的角度，对课程的内容结构、逻辑关系进行检查，并结合公司的具体情况予以严格的审核把关。〔四〕检查与审核上述工作完成之后，课件开发人需进行试讲。通过内部小规模试讲，发现课程的缺乏之处，并及时进行改正；在实际授课过程中，切忌一个课程长期反复使用，需通过学员反响，不断增加、删改，及时补充新