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物业管理专业知识与技能比赛会议纪要

一、绪言

鉴于目前物业管理职业技能培训考核与竞赛形式仅是采用书

面的方式,形式过于呆板单调,缺乏实操性和实用效能,与物业管

理实际开展运作的情形脱节,起不到很好的培训引导作用,通过这

种方式,学习者难于学到有用的实际技能,扼杀了学习者的学习积

极性,教学者也“英雄无用武之地”,窒息了教学者的教学热情与

创造性，使得物业管理教学培训与竞赛的情形每况日下,气氛奄奄

一息，毫无生气。为了改变这一不利局面,有必要对物业管理教学

培训开展物业管理职业技能培训考核与竞赛创新模式的研究,开

拓出适合物业管理特点要求的培训考核与竞赛的创新模式,提振

物业管理培训考核及其竞赛的士气,为物业管理行业培养造就出

新一代具有真才实学的技能型人才。

二、物业管理培训考核与竞赛创新模式设计理念、原则与方

法本课题组认为,物业管理职业技能培训考核与竞赛的创新模式

可以有很多的创意开发,每一个探索者都可以根据科学实用、符合

物业管理特点要求的原则进行相应的创意开发,在积累了众多的

创意开发经验与成果的基础上,还可以进行创新的融合与提升。本

课题组物业管理职业技能培训考核与竞赛创新模式研究的理念是

根据科学实用、符合物业管理特点要求的原则,侧重具有社会效应

(也即具有社会服务和实用价值的)的操作应用型技能(具有较强

应用技艺的技能)、侧重先进的物业管理职业技能(如按法规政策

办事技能、现代楼宇技术、智能管理软件技术和网络技术等)的物

业管理业务技能的培训考核与竞赛,利用行为互动、案情再现、物

业现场环境、设施设备、道具用品、影视图像等有型媒介开展培

训考核与竞赛活动,运用现场问答、行为展示、业务操作、案情分

析、文案拟写、做法提示、简要图解、模拟仿真等方法、手段来

解答考核与竞赛问题,务求通过培训考核与竞赛,让学习者获得有

益实用的学习培训成果,有效地提高物业服务技能水平。出题要有

一定的难度,要有一定的应用指导意义，一猜就懂的太简单的题目

没必要出,没有太多应用价值的题目也不必出,出题形式力求多样

化,形式活泼,且考虑到与实际考核与竞赛环境条件的相适性和考

核与竞赛的可行性。物业管理职业技能考核与竞赛根据考评内容

与环境条件分考场(合并模块)进行考评(各考场模块的考评分合

计应大致相近,以防止某考场分数权重过大而可以对总分进行操

纵造成成绩偏差),考评实行总分百分制,考评方法主要是由考评

专家(或老师)在各个考核现场分别对应试者进行考核评价,应试

者分期、分批逐个参加各个考场模块的考评,考核总成绩由各考场

成绩加总而得。

本课题研究内容范围不求面面俱到,先期研究看重创新形式

的开发，有什么合适的内容题材就研究开发什么内容题材,以求举

一反三,所涉内容先易后难,而后逐步扩大与完善，并要求在规定

的时间内,组建具有初步规模的题库。题库设立后,进行专业技能

考核与竞赛形式的研究与设计,建立适当的考核与竞赛组织形式,

组织学生开展考核与竞赛前的学习与培训,开展专业技能考核与

竞赛,对题库与创新模式进行检验与修订,促成创新模式的成型。

本研究课题研究题库及其核竞赛创新模式适用于国家物业管理职

业技能的管理员、助理物业管理师考证对应的考证等级使用。

三、物业管理职业技能考核与竞赛内容方式及其评价标准

(一)基础知识

基础知识的考核是知识性考核,作为职业技能考证,是与技能

并列为两大模块并行进行的,如果作为整个技能考核与竞赛的一

个组成部分而不是主要部分,可以按照传统考核方式进行,主要考

核概念性、理论性、原理性的知识,可以在技能考核前开展，也可

以穿插进行。

示例:

(1)建筑物区分所有权又可以划分出哪几类所有权?

标准答案:建筑物区分所有权又可以划分出专有权、共有权和

成员权。

(2)共有权又可以划分为哪几种类型?

标准答案:共有权又可以划分为部分共有权、两方互有权和全

体共有权。

(二)物业管理招投标

示例:

(1)在投标文件的封送过程中,应注意什么问题?

规范做法:在投标文件的封送过程中，应注意以下几个问题:

(1)投标文件中的每一个空白均需填写,如有空缺，则视为放

弃意见;

(2)计算数字要准确无误，单价、合计、分部合计、总标价及

其大写数字均应仔细核对;

(3)不得改变标书格式，不得涂改，个别字句如经修改,应在