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旅游目的地游客管理模式研究——以兴隆山景区为例的综述报告

近年来，随着我国经济发展和旅游业的迅猛发展，越来越多的旅游目的地成为国内外游客的热门旅游景点。然而，随之而来的旅游压力和管理问题也日益凸显。为了更好地保护旅游资源和提升旅游服务质量，旅游目的地需要采用科学有效的游客管理模式。本文以兴隆山景区为例，对旅游目的地游客管理模式进行综述研究。

一、兴隆山景区概况

兴隆山景区位于河北省承德市兴隆县境内，是中国著名的旅游景区之一。景区的海拔高度为1665米，主要景点有：松岛、琉璃河、瀑布群、荷花池、云海、日出等。兴隆山景区以其环境清幽、景色秀美而闻名于世。

二、旅游目的地游客管理模式概述

旅游目的地游客管理模式是指旅游目的地为了保护旅游资源和提升游客服务质量，在管理、组织、服务等方面采用的一系列策略和手段。旅游目的地游客管理模式的目的是实现旅游目的地的可持续发展。

目前，旅游目的地游客管理模式主要分为以下几种：

1.限制型模式

限制型模式是指通过游客数量限制、入园限制等方式，对游客数量进行限制管理。该模式适用于游客流量大、旅游资源匮乏的目的地。

2.质量型模式

质量型模式是指通过提高旅游服务质量、加强管理、优化旅游产品等措施，吸引优质游客和提升旅游目的地知名度。该模式适用于旅游资源充足、有较高的知名度和品牌的目的地。

3.互动型模式

互动型模式是指通过与游客保持良好沟通，了解游客需求，提高游客参与度，增强游客满意度的方式。该模式适用于旅游资源丰富、且旅游企业服务规范的目的地。

三、兴隆山景区游客管理模式

兴隆山景区采用了综合性的旅游目的地游客管理模式。具体措施主要有以下几点：

1.限制游客数量

为了保护旅游资源，兴隆山景区设置了每日游客数量限制。游客需要提前在官方网站上预约门票，按照预定时间入园，未预约的游客无法进入景区。

2.优化旅游产品

为了提升旅游产品的质量和吸引游客，兴隆山景区开发了一系列具有特色的旅游产品。例如：特色美食、特色音乐表演等，使游客在游览景点的同时可以享受到文化的内涵。

3.加强园区管理

为了保证游客的游览质量和旅游安全，兴隆山景区加强了园区的管理力度。例如：设置了安全警戒线、增派巡逻人员等。

4.提高人文服务质量

为了提高游客的满意度，兴隆山景区加强了人文服务质量。例如：为游客提供免费WiFi、增设垃圾桶等，便于游客在旅游中享受更好的服务。

四、结论

旅游目的地游客管理模式的选择需要根据旅游资源定位、目的地知名度、旅游发展阶段等因素进行综合考虑，并且需要在旅游资源规划、游客数量管理、旅游产品开发、园区管理、人文服务等方面进行全面考虑。兴隆山景区通过限制游客数量、优化旅游产品、加强园区管理、提高人文服务质量等方法，有效提高了旅游目的地的品质和档次，实现了可持续发展。