民航客运员技能鉴定高级3 .pdfVIP

2006年民航高级客运员技能试题及答案(03)答案：（1）正确查验旅客身份证、客票、各种来往查询电报的复印件转给财务部门，以B：为什么呢？

换取登机便进行结算。A：先生，我们贴上“易碎”标签，行

单位姓名牌；（2分）第三模块：配载技能部分（10%）B777-200李员就会特别小心，轻拿轻放的。

第一部分：值机技能部分（35%）（2）请姜正到售票处补票：将一婴儿票换FLIGHT：CA123/12JUL(PEK-ICN)2、CA1236航班在起飞前，航管部门突然通知

1、某日3U8805航班上有一盲人旅客有托运行为半价儿童票；(3分)A/CReg：B2061由于航路天气限制，航班暂时不能起飞，于是

李20公斤，并要求将一只10公斤重的导盲犬（3）旅客补票后，应收取20公斤逾重行Version：C49Y296所有旅客下机回候机楼休息。2小时后，航路

带入客舱，请问值机员应如何处理，同时需向李费。（2分）BW:141636KGBI：33.08天气好转，于是该航班被允许放行。正在登机

旅客申明那些要求？（6分）6、一位旅客持有效证件到值班经理柜台，声MTOW：242671KGMLW：201848KGMZFW：时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提

答案：（1）值机员必须检查导盲犬是否具明当天的北京巴黎经济舱客票丢失，值班经理190508KG出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处

备“动植物检疫证明”；（2分）同时导盲犬可在电脑中找到了该旅客的定座记录，旅客证CREW：4/12(3/15)理？（5分）

免费携带，承运人不收取费用，并且其重量不件、电话号码等都与该旅客讲的相同，请问，起飞油量：24100KG航程耗油：9300KG答案：(1).礼貌至歉；（1分）

计算在免费行李额内。（2分）可否接收该没有有效乘机联的旅客办理乘机PAX：178.03.02C28Y153(2).向旅客说明：因延误系非承运

（3）值机员必须告知旅客导盲犬可带手续？为什么？（5分）CGO：PMC685794/2555（自重135kg）人原因引起，因此承运人不承担赔偿责任；（2

入客舱，但需带口套及牵引绳索，并且空中禁答案：可以接收该旅客办理乘机手续。（2PMC6752152/3110分）

止喂食；（2分）分）按民航规定，定期客票丢失，旅客应在航AKE2345415/560（自重125kg）(3).旅客在两小时之内的食宿可

2、旅客自上海至厦门旅行，申报一件行李，班离站前1小时向承运人提供证明，承运人经AKE2381323/780由承运人协助安排，但费用自理。（2分）

价值为5400元人民币，重量为3kg。请问旅过核对，无误后可以补开新的客票，但新客票AKE241028/7203、航班不正常时，如何根据特殊旅客（在此

客需要缴纳那些费用并计算旅客应缴纳多少不得