美容店长助理岗位职责.pptx

美容店长助理岗位职责汇报人：XX2024-01-21

目录contents岗位职责概述顾客服务与关系管理店铺运营与日常管理团队协作与培训支持销售业绩跟踪与分析报告环境安全与卫生管理责任

01岗位职责概述

0102职位定位与重要性该职位在美容店中占据重要地位，是连接店长与员工、顾客之间的桥梁，对于提升店铺整体业绩和顾客满意度具有重要作用。美容店长助理是美容店长的得力助手，负责协助店长管理店铺日常事务，确保店铺高效、有序运营。

协助店长制定店铺销售计划、营销策略及活动方案，推动销售业绩的提升。01主要工作内容负责店铺日常运营管理，包括员工排班、考勤、卫生、安全等方面的监督与检查。02协助处理顾客投诉与纠纷，维护店铺形象及顾客关系。03负责店铺财务与库存管理，包括销售数据统计、货品盘点、采购计划制定等。04协助店长进行员工培训与考核，提升员工专业技能和服务水平。05

与美容店长密切合作，共同负责店铺的全面管理。与前台接待、收银员等岗位相互配合，保障店铺日常运营的顺畅进行。与美容顾问、美容师等岗位协同工作，确保顾客得到优质、专业的服务。在需要时，与其他相关部门或岗位进行沟通协调，共同解决店铺运营中遇到的问题。与其他岗位关系

02顾客服务与关系管理

03关注顾客需求，主动提供帮助和支持，确保顾客在店内的舒适度和满意度。01热情接待顾客，提供专业的美容咨询和建议，确保顾客得到满意的服务体验。02协助顾客选择合适的美容产品或项目，提供个性化的美容方案。提供优质顾客服务

建立并维护顾客档案，记录顾客的基本信息和美容服务历史。定期与顾客保持联系，发送问候短信或邮件，提醒顾客进行下一次的美容服务。通过组织顾客活动、优惠促销等方式，增强与顾客的互动，提高顾客忠诚度。顾客关系维护与拓展

123耐心倾听顾客的投诉或建议，及时记录并反馈给店长或相关部门。协助解决顾客的问题和纠纷，确保顾客的权益得到保障。关注顾客的反馈意见，不断改进服务质量，提高顾客满意度。处理顾客投诉及建议

03店铺运营与日常管理

协助店长进行店铺运营01参与制定店铺营销策略，协助店长完成销售目标。02协助店长进行市场调研，了解行业动态和竞争对手情况。协助组织店铺促销活动，提高品牌知名度和客户黏性。03

010203处理客户投诉，维护客户关系，提升客户满意度。负责店内财务管理，包括收银、记账、报表制作等。协助店长进行员工管理，包括考勤、绩效考核、培训等。日常事务处理及汇报

分析店内工作流程，提出改进建议，提高运营效率。协助店长制定并执行店内规章制度，确保店铺正常运营。协调与其他部门或外部合作伙伴的沟通和协作，确保工作顺利进行。优化工作流程提高效率

04团队协作与培训支持

协助店长制定团队协作计划，明确团队成员的角色和职责，促进团队高效运转。定期组织团队沟通会议，及时了解团队成员的工作进展和困难，协调资源解决问题。鼓励团队成员之间的互助合作，分享经验和知识，提高整体团队的专业水平。团队协作能力提升

010203参与新员工的招聘工作，协助店长进行面试和选拔，确保新员工符合岗位要求。负责新员工的入职培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责和业务技能等方面。定期组织在职员工的培训活动，提升员工的专业技能和综合素质，满足公司发展需要。培训新员工及在职培训支持

根据公司文化和团队建设需要，策划并组织各类团队活动，如户外拓展、文艺演出等。通过团队活动加强员工之间的沟通和交流，增进彼此了解和信任，提高团队凝聚力。鼓励员工积极参与团队活动，展现个人才艺和团队精神，共同营造积极向上的工作氛围。组织团队活动增强凝聚力

05销售业绩跟踪与分析报告

销售业绩跟踪及目标达成情况01实时跟踪销售业绩，确保销售数据的准确性和完整性。02定期分析销售业绩，包括销售额、客流量、转化率等关键指标。03评估目标达成情况，及时调整销售策略和方案，确保业绩目标的顺利实现。

密切关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并进行整理和分析。定期提交竞品分析报告，包括竞品产品特点、价格策略、营销策略等方面的分析。根据市场动态和竞品分析，提出针对性的产品优化和营销策略建议。市场动态关注及竞品分析报告

针对销售业绩不佳的问题，深入分析原因并提出改进措施。协助店长制定营销计划和促销活动方案，提高品牌知名度和吸引力。加强与客户的沟通和联系，提升客户满意度和忠诚度，促进销售业绩的提升。010203提出改进措施提高销售业绩

06环境安全与卫生管理责任

负责监督和指导清洁人员每日对店内进行全面清洁，包括地面、墙面、家具、设备等，确保环境整洁。每日清洁确保所有美容工具和设备在使用前和使用后都经过严格的消毒处理，以维护顾客的健康和安全。消毒措施负责监督和指导垃圾的分类、收集和处理，确保垃圾及时清理，保持店内环境清新。垃圾处理确保店内环境整洁卫生

安全培训定期