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山东省公共图书馆弱势群体信息服务现状及对策研究的开题报告

一、研究背景与意义

公共图书馆是社会文化服务的重要场所，其作为服务弱势群体的主要机构之一，承担着对弱势群体的信息资源开放与服务的承担与责任。然而，在服务弱势群体方面，公共图书馆同样有着许多困难和挑战，影响了弱势群体获取信息资源的能力和效果。因此，研究山东省公共图书馆弱势群体信息服务现状及对策具有重要的现实意义。

本研究旨在通过对山东省公共图书馆弱势群体信息服务现状的调查和分析，探讨当前公共图书馆在服务弱势群体时存在的问题和不足，进而提出相应的对策和建议，以期提高公共图书馆服务弱势群体的水平，更好地满足弱势群体的信息需求和实际需求，促进社会的进步和发展。

二、国内外研究现状

国内外在公共图书馆服务弱势群体方面的研究已经逐渐从理论研究向实践探索转化，强调对弱势群体服务的全面性、可持续性和可操作性。目前，国内外针对公共图书馆服务弱势群体研究的成果主要有以下几个方面：

1.分析弱势群体的需求与特点。弱势群体的种类繁多，服务对象包括了失业者、低收入家庭、残疾人、农民工、流动人口、少数民族等群体。研究者通过对不同种类弱势群体的需求调查和特点分析，分别制定相应的服务策略和行动计划。

2.探讨公共图书馆服务弱势群体的模式。公共图书馆为弱势群体提供信息服务，有多种服务方式，包括线下、线上、家访、活动等方式，其中包括了个性化服务和群体化服务等形式。

3.强调服务质量的改善与提高。公共图书馆服务弱势群体不能只满足基本的信息需求，还应该把信息服务的客观效果和主观感受纳入服务质量的评价指标体系中，不断提高服务质量的水平和满意度。

4.推进社会化服务的发展。为了更好地服务弱势群体，公共图书馆需要从传统的服务模式转化到社会化的服务模式，赋能社区组织和志愿者等社会力量，共建、共享公共图书馆的服务资源。

三、研究内容及方法

1.研究内容

本研究将采用问卷调查和分析法，以山东省公共图书馆为主要调研对象，主要研究内容包括：

（1）山东省公共图书馆开展弱势群体信息服务的基本情况分析；

（2）弱势群体信息需求状况调查及分析；

（3）公共图书馆为弱势群体提供的信息服务模式、服务质量以及满意度分析；

（4）公共图书馆服务弱势群体存在的问题和不足的原因分析；

（5）针对存在问题和不足提出的对策和建议。

2.研究方法

本研究采用问卷调查法和信息分析法相结合的方法，首先通过问卷调查获取样本数据，并对样本数据进行统计分析和图表展示，以深入了解公共图书馆弱势群体信息服务现状。然后，通过文献资料研究和专家访谈等多种信息分析方法，对调查结果进行汇总分析，总结公共图书馆服务弱势群体存在的问题和困难，并提出对策和建议。

四、预期结果与意义

本研究预期得出以下结果：

1.分析弱势群体对信息服务的需求和期望，并探讨公共图书馆在服务弱势群体方面存在的问题和不足；

2.提出公共图书馆服务弱势群体的对策和建议，旨在促进公共图书馆服务弱势群体的水平提升，方便弱势群体获取渠道、提高信息素养、改善生活和工作等方面的问题。

本研究的意义在于增进公共图书馆服务弱势群体的知识，为公共图书馆提供改进服务的经验和方法，同时为学者提供探讨服务弱势群体问题的参考依据，以期在促进社会公正发展和提高弱势群体生活质量方面做出积极贡献。