十大知名企业危机公关案例.docVIP

十大知名企业危机公关案例

细心整理

十大知名企业危机公关案例

在2022年里，我们的国家和民族经受着诸多考验和危机，比方SARS、洪水。而作为社会

经济体——企业也不能例外，从年头至岁尾，公关危机持续不断。面对公关危机，有的企业积

应对表达出大家风范，有的则遮遮掩掩欲盖弥彰。其实，危机既包含“危急”也蕴涵着“机遇”。企

危机治理与公关专家奥古斯丁更指出：“每一次危机的本身既包含导致失败的根源，也孕育着成的种子。发觉、培育以便收获这个潜在的胜利时机就是危机公关的精华。”鉴于长期浸淫于“危机公关”课题的跟踪讨论，笔者以为有必要对2022年发生在企业界具有表意义的危机公关案例加以汇合和总结。我们试图通过企业与媒体、政府、社区、供给商、经商、投资者、消费者等因素提炼和分析，并赐予评价分值，形本钱“十大案例”专题。

案例一：CECT手机：“中国种的狗”大事

2022年2月，南京的个别消费者发觉自己购置的中电通信CECT928手机屏幕上竟消失一问候语“HelloChow”，翻译意思是“你好，中国种的狗”，消费者随即向新闻媒体反映。此事经

体曝光后，立即掀起轩然大