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TP商场营业员生涯满意度研究的中期报告

尊敬的领导：

根据您的要求，我们小组进行了TP商场营业员生涯满意度的中期研究，并提交了以下报告。

一、研究目的与方法

1.研究目的：

了解TP商场营业员的生涯满意度情况，找出其影响因素，提出改善建议，为商场的管理提供借鉴和参考。

2.研究方法：

采用问卷调查法，对TP商场的120名营业员进行了调查。调查对象包括性别、年龄、职级、薪资水平、工作时长等方面。问卷内容主要包含工作环境、工作内容、工作强度、职业发展等方面的问题，并采用5分制评分。再对调查结果进行统计分析。

二、调查结果分析

1.总体情况

在120名营业员中，男女比例为1:2，大多数人的年龄在25-35岁之间。职级方面，大约有一半的人是初级营业员，另一半是高级营业员。薪资水平中，有超过三分之一的人在3000元以下，大部分人在3000-5000元之间。

2.工作环境

在工作环境方面，大部分营业员对工作环境的舒适度和安全性都比较满意。但是，对于休息室的设施和环境，很多人都提出了不满。

3.工作内容

在工作内容方面，营业员们最为认同的是与顾客交流、销售产品和解决问题这三方面。同时，很多人也感到工作部分压力大，有时候因为工作量大需要加班。此外，有人认为部分产品经常更换导致需要不断学习。

4.工作发展

在工作发展方面，大约有一半的营业员认为TP商场的职业发展很有前途，同时，也有人认为发展机会少，逐渐只能受到固定薪资和岗位的束缚。

三、研究中的问题及建议

1.问题

（1）问卷的发放及回收不方便。

（2）营业员人数较多，而我们的样本量有限，可信度不高。

（3）问卷可能存在主观性，部分营业员可能存在疏漏。

2.建议

（1）增加样本量，扩大调查范围，提高问卷调查的可信度。

（2）营业员较多，可以通过在线问卷进行调查，方便快捷。

（3）可以向营业员开展专门的个人面谈，了解个人情况，提高调查数据的准确性。

四、总结

本次中期报告的意义在于对营业员的工作满意度进行了调查。调查的结果对TP商场的管理和发展提供了一定的参考和建议。但是，我们在进行调查时的方法和过程存在一些问题，需要不断改进。

最后，我们将在调查的基础上，进一步进行分析和研究，准备出一份完整的报告，以便商场管理层进行参考和决策。

感谢您的支持和指导！

此致

敬礼！

研究小组：xxx

2022年5月20日