药店职业道德与规范药店服务礼仪课件.pptxVIP

药店职业道德与规范药店服务礼仪课件药店职业道德药店服务规范药店服务礼仪药店法律法规与政策药店安全与环境药店发展趋势与展望目录CONTENTS01药店职业道德诚实守信诚实守信是药店职业道德的核心，要求药店在经营过程中保持真实、客观，不夸大宣传，不误导消费者。药店应提供真实、准确的信息，不隐瞒药品的副作用和禁忌症，不夸大药品的功效和治疗效果。在药品采购和销售过程中，应遵守商业道德，不进行不正当竞争和欺诈行为。尊重患者尊重患者是药店职业道德的基本要求，要求药店在服务过程中关注患者的需求和感受，提供人性化的服务。药店应尊重患者的隐私权和自主权，不强行推销药品或对患者的选择进行干预。同时，药店应关注患者