IPA模式下城市旅游形象提升研究——以游客对山东省日照市旅游形象评价为例的中期报告.docxVIP

IPA模式下城市旅游形象提升研究——以游客对山东省日照市旅游形象评价为例的中期报告

本研究旨在探讨在IPA（重要绩效指标）模式下，如何提升城市旅游形象。以山东省日照市为例，本研究通过对游客的问卷调查和重要绩效指标分析，来评估该市目前的旅游形象，和提出提升旅游形象的建议。

一、研究背景和目的

近年来，随着旅游业的迅速发展，城市旅游形象的重要性日益凸显。一个城市的旅游形象不仅直接影响着游客的旅游体验和满意度，而且也对该城市的经济发展和地方文化的传播有着深远的影响。因此，提升城市旅游形象已成为各城市发展旅游业的重要环节。

以山东省日照市为例，该市是一座具有文化底蕴和自然美景的城市，但是在旅游市场上的竞争力相对比较弱。因此，为了吸引更多游客前来旅游，该市需要进一步提升自身的旅游形象。本研究的主要目的是探讨在IPA（重要绩效指标）模式下，如何提升山东省日照市的旅游形象。

二、研究设计和方法

1.研究设计

本研究采用问卷调查的方法，通过对游客的问卷调查，来了解游客对山东省日照市的旅游形象的评价情况，以及游客对旅游项目和旅游服务的态度。

2.研究方法

（1）问卷设计：本研究设计了一份包含多个方面的问卷，涵盖了游客对日照市的旅游设施、旅游环境、旅游服务、旅游价格等方面的评价，并对游客的人口统计学特征进行问卷调查。

（2）样本选择：本研究选取在山东省日照市旅游的游客为研究样本，采取方便抽样的方法进行问卷调查。

（3）数据分析：本研究采用SPSS软件对问卷调查的数据进行描述性统计分析，以及使用IPA分析法进行数据分析。

三、研究结果和讨论

1.游客对山东省日照市的旅游形象评价

本研究通过对游客的问卷调查发现，游客对山东省日照市的旅游形象评价整体较为一般。具体来说，游客对日照市的旅游设施、旅游环境、旅游服务的评价较为一般。其中，游客对日照市的旅游环境评价较高，旅游设施和旅游服务评价较低。

2.重要绩效指标分析

本研究使用IPA分析法对游客对山东省日照市旅游形象的评价进行分析。结果显示，旅游服务是影响游客对山东省日照市旅游形象最重要的绩效指标。

3.研究建议

基于研究结果，本研究提出了以下建议：

（1）加强旅游服务质量：提高旅游服务的质量和水平，提升游客的旅游体验和满意度。

（2）改善旅游设施和环境：加强旅游设施的改造和完善，改善旅游环境的整洁度和美化程度。

（3）提高知名度和宣传力度：通过多元化宣传方式，提高山东省日照市的知名度，吸引更多游客前来旅游。

四、结论

本研究通过对游客的问卷调查和重要绩效指标分析，来评估山东省日照市的旅游形象，并提出了相关建议。研究结果表明，在IPA模式下，旅游服务是提升城市旅游形象最重要的绩效指标。因此，山东省日照市需要加强旅游服务的质量和水平，改善旅游设施和环境，并提高知名度和宣传力度，来进一步提升自身的旅游形象。