平衡计分卡与战略地图在企业战略落地中的应用20121009.pdfVIP

《平衡计分卡与战略地图在企业战略落地中的应用》工作坊

一、序言

近年来，随着《平衡计分卡》和《战略地图》等著作的翻译出版，愈来愈多的行业和企

业高管了解并认同了这一管理工具，有人认为是绩效管理工具，有人又认为是战略管理方法

论，又有人认为这是一整套从战略制定到战略落地、再到战略修编的闭环操作方法论。到底

是什么？

在应用过程中，往往会遇到很多问题。战略如何制定？目标如何分解？计分如何平衡？

组织如何协同？战略管理过程与运营管理过程如何有机结合？战略如何落地？如何在下级

单位都完成目标的同时上级单位也能完成任务？当然，企业可以聘请咨询公司帮助，但如果

聘请的咨询公司对行业或企业的认识程度不够深刻，也很难帮助企业正确运用该管理工具。

实际上，作者卡普兰和诺顿在最近十多年内连续系统地研究和应用该方法论，并不断创

新，共出版了五本系列著作，分别是：

《TheBalancedScorecard-TranslatingStrategyintoAction》1996，译为《平衡计分卡》

《TheStrategy-FocusedOrganization-HowBalancedScorecardCompaniesThriveinthe

NewBusinessEnvironment》2000，译为《战略中心组织》

《StrategyMaps-ConvertingIntangibleAssetsintoTangibleOutcomes》2004，译为《战

略地图》

《Alignment-UsingtheBalancedScorecardtoCreateCorporateSynergies》2006，译为

《组织协同》

《TheExecutionPremium-LinkingStrategytoOperationsforCompetitiveAdvantage》

2008，译为《战略执行》

前三本书已经陆续由大学学者翻译成中文出版，第四本书也由一家咨询公司翻译出版。

而集前四本书思想之大成、也是指导战略落地最重要的第五本书刚刚翻译出版。

本课程讲授者认真学习了以上五部英文原版著作，结合以往指导诸多企业开展战略管理、

制定企业战略、业务战略和职能战略的切身实践，结合中国企业、尤其是央企和国企的管理

特点，开发出本工作坊课程。目的是使得学员掌握战略管理的基本知识，理解平衡计分卡与

战略地图在企业战略管理闭环循环中的应用。

《执行宝典》一书给出的战略管理系统闭环循环模型如下：

图1、战略管理系统：连接战略与运营

本工作坊课程就是依据这样一个模型，帮助企业学员在学习相关知识的过程中，实时应

用到本企业的战略管理、战略执行和战略落地工作过程中，并可以根据企业战略管理所处的

阶段不同，选择相应的部分模块重点学习和练习。

二、课程大纲

1、前言

1）传统管理存在的问题

传统管理体系的离散性

孤岛型的管理体系

讨论一：当前企业传统的管理模式存在哪些问题和弊端？

2）对管理目的的探索

MichaelHammer的企业系统钻石模型

管理进步的关键成功要素

讨论二：管理需求到底是什么？为什么难以落地？

3）管理的目的是为了战略的实现

研究和制定战略的三个前提

战略落地在各个层级行动计划中的体现（战略、战役、战斗和作业）

保障业务战略和职能战略落地的四个体系

讨论三：各个业务线和职能线四个体系的建设现状如何？与理想有何差距？需

要如何改善？

4）讨论四：统一对管理基本概念的认知

职位与岗位的定义与关系

角色的定义，角色与岗位的关系

三大标准之间及其与岗位职责的关系

制度、标准与流程的定义及其相互关系

流程的定义与层次细分

5）卡普兰、诺顿及其五部著作的逻辑关系简介

卡普兰和诺顿名言及其与五部著作的关系

平衡计分卡—如何“化战略为行动”？

基于平衡计分卡的战略地图—如何“将无形资产转化为有形产出”？