寺院物业管理方案.docx

寺院物业管理模式初探

2010年5月15日，广东省华侨物业发展有限公司（以下简称“华侨物业”）在广州大佛寺住持耀智大和尚的邀请下进驻大佛寺，将先进的物业管理思想与物业管理方法引入大佛寺管理，与大佛寺僧人携手合作，共同对大佛寺进行管理。这在国内物业管理和寺院管理领域尚属罕见，掀开了物业管理与寺院管理的新篇章。

一、 尊重宗教习俗，注重文化融合

对大佛寺进行物业管理之后，大量物业工作人员会在大佛寺中活动。尽管大家所从事的工作和职责有所不同，但物管人员不同于寺院僧人，缺乏佛教文化熏陶，不熟悉佛教文化和佛教礼仪，物管人员和僧人的思维方式、生活习惯等均有差异，可能会产生一定的冲突和矛盾需要协调。这是寺院物业管理与住宅小区管理、写字楼管理的本质区别。

举个例子在华侨物业进驻大佛寺后我们发现寺内僧人的午餐及晚餐时间分别是上午11点和下午4点，用餐时间过早使工作人员们很难适应。大佛寺内必须茹素，对物管人员来说也有很大的难度。另外由于物管人员对佛教文化和佛教礼仪并不是很熟悉，可能在工作无心地冒犯到佛祖或者僧人。这些都是寺院管理过程中特有的问题。

因此，基于寺院特殊的文化背景和修行要求，对于大佛寺的物业管理，物业管理公司首先要做的就是全员理念培训，改变管理思路，做到知己知彼。培训的重点已不再是物业管理的业务范畴，而是寺院管理中可能遇到的特殊性，如何在个性服务上体现物业服