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淮安联通KPI预警管控系统的规划、实施与评价的开题报告

一、选题背景

随着信息技术的发展，基于网络的业务逐渐成为运营商发展的重点方向之一。淮安联通是中国联通的分支机构之一，主要承担淮安地区的移动通信业务。随着移动通信用户数量不断增加，网络容量也不断提升，但是如何有效的管理与监控网络运营成为了一个大问题。因此，本项目旨在设计开发一套淮安联通KPI预警管控系统，通过数据分析、预警功能和业务监控等手段，实现对网络运营的实时管控。

二、研究目的

1.分析淮安联通的KPI指标体系，确定监控模型和针对性指标；

2.设计和开发淮安联通KPI预警管控系统，具备实时监测、数据分析、预警等功能；

3.对淮安联通KPI预警管控系统实施过程进行评价，分析系统在管控效果和用户满意度上的优劣。

三、研究内容

1.对淮安联通KPI指标体系进行理论研究，确定相关指标；

2.分析淮安联通存在的问题和市场需求，设计KPI预警管控系统的功能模块和技术实现方案；

3.基于数据分析和模型设计，建立KPI预警管控系统实时监控模型；

4.对系统的开发进行实施和测试，并进行优化；

5.对系统实施效果进行评估，并提出改进建议。

四、研究方法

1.文献资料法：对KPI指标体系和网络管控技术等方面进行文献阅读和资料收集；

2.调查法：通过问卷调查和访谈采集淮安联通客户的需求和反馈意见；

3.数学统计法：利用数据分析和数学建模等方法，建立淮安联通KPI预警管控系统实时监控模型；

4.信息技术法：采用IT技术开发淮安联通KPI预警管控系统。

五、研究意义

1.对淮安联通运营管理提供决策支持：通过KPI指标监控，及时发现运营隐患问题，有效预警，促进业务稳定发展；

2.对提高网络服务质量有一定促进作用：实时数据监控与分析有助于提高网络服务质量，加强反馈与处理的及时性；

3.对分析网络数据并发现客户需求的变化不断调整服务策略从而实现用户满意度的提高有重要价值。

六、进度安排

1.第一阶段（4周）：确定研究课题并进行文献资料收集和调研；

2.第二阶段（4周）：分析研究对象，确定指标体系和系统功能需求；

3.第三阶段（8周）：开发KPI预警管控系统并进行测试；

4.第四阶段（4周）：对系统性能和效果进行测试和评估，并提出改进意见。

七、预期成果

1.淮安联通KPI预警管控系统高效稳定，功能完善；

2.客观分析淮安联通的KPI指标现状，对网络运营管理提供有效决策支持；

3.对提高淮安联通网络服务质量及用户满意度提高具有一定的实践意义。