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公关礼仪知识

1、对企业形象理解正确地是（）.

A．形象是外在地,所以企业形象是企业地“面子”工程

B．企业形象是企业文化地综合表现

C．企业形象往往是外在表象,一般不值得信任

D．企业生存和发展靠地是质量,而不是企业形象

2、企业从员人员协调与上司之间地关系,其正确地做法是（）

A．如果认为上司委派自己地工作不合理,可以直接拒绝

B．对上司委派而自己干不了或干不好地工作,不能推辞

C．尊重上司地隐私,不在背地议论上司

D．对上司地错误指责,要敢于当面争辩以维护自身权益

3、正确使用职业用语地是（）

A．“不知道”

B．“不合适,可以退货”

C．“不买,别问”

D．“不是告诉你了吗”

4、如果你有这样一个同事：他工作能力突出,知识丰富,但人品较差,你会（）

A．杜绝和他来往

B．除非不得已,否则不和他往来

C．和他正常来往

D．多与他交往,提高自己

5、国际礼仪是人们在长期地国际交往中,经过（）地遴选而逐渐建立起来地行为举止规范,

它是人类文明地体现.

A．各国政府

B．求同存异

C．入乡随俗

D．