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以客户为中心读后感4篇

以客户为中心读后感1

“为客户服务是企业存在的唯一理由。”这句洪亮的、振聋发

聩般的话语，却道出了企业的价值和使命。牢记企业使命，不忘初心、

坚决信仰、勤奋工作，用优质的产品和服务赢得客户，方能在瞬息万

变的市场竞争中勇立潮头。

以客户需求为中心，决不是一句噱头，我们不仅要不断钻研核

心技术，还要快速适应市场改变。创新优质产品，提升产品质量，满

意客户一切需求。

我们只有脚踏实地的做好产品质量和客户服务，以客户的需求

作为产品开发的导向，不断地推陈出新，同时结合CRM等现代科技系

统，关心企业拓展业务范围，做到“随时，随地，随需求”的为客户

供应服务，快速响应客户需求、增加与客户的接触密度和深度，使企

业以新奇的方式与客户进行沟通，独特化客户关心。做到真正的“以

客户为中心”。

以客户为中心读后感2

培训内容：

第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;

其次章：华为的价值主见;

第三章：质量是华为的生命;

第四章：深淘滩，低作堰;

第五章：客户满足是衡量一切工作的准绳;

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第六章：追求长期有效增长。

从读书的时候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市场，而

成熟中的中国，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在

这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的.职场

生涯中让自己的事业和公司的将来相结合，唯一的答案就是一切以客

户为中心。

公司全部的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠满意客户

需求，供应客户所需的产品和服务来猎取利润。以客户为中心要求我

们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。华为以

客户为中心的价值主见和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心

价值观使得华为能够进展的越来越好。公司赖以生存的就是产品质量

和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量

做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才

是公司长期生存繁华的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好打

算，提高工作效率。要时常保持学习的看法，每天进步一点点。满意

客户需求，提高客户满足度，才能让客户信任公司的产品，使用和购

置公司的产品。

以客户为中心读后感3

以客户为中心，作为现代管理的要义之一，已经是全部企业都

明白的事理，但明白不等于执行。在实际中，以客户为中心执行的

好坏，首先取决于与客户直接接触的前线销售人员。

想起一位伴侣在香港买东西的经受。她在金钟的时装店买衣服，

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选中衣服和尺码后就去试衣服。出来的时候，发觉服务员已经在试衣

间门口排放了一列与她试的衣服风格类似的衣服，而且每件有两个码

数。她从中挑了一件再进去试，出来的时候，试衣间门口的衣服又有

了些许改变--原来服务员依据她再次选择的衣服，又对她可能会喜爱

的衣服作出了调整。不过是每件五六百港币的衣服，服务便能够如此

贴心。她特别感动，一下子买了不少。

这个例子至少给我们两点启发：

1、首先要有优秀的有天分的员工，训练有素的一线人员，能

够极大地拉动销售，为企业制造价值。

2、要有良好的机制让优秀的员工发挥系统性的作用。

以客户为中心读后感4

通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深化地了解华为，了

解了华为从悄悄无闻到一鸣惊人的真正缘由。这本书是重要讲话、管

理思想的集合，特别多的观点和思想都表达出了华为的深谋远虑。

绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离

客户很远，根本不重视客户诉求，最终远离市场，被客户抛弃。只有

以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，

让价值观指引企业进展，为基础连接一切。

我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都特别

重视客户的诉求、看法与建议，也有特别之方法从服务、产品等各种

形式中呈现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值

得每一个有责任心的人思索。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们