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供应商索赔管理程序

目的

确定因供应商责任导致的我司损失的赔偿办法及索赔流程，避免合作中出现的争议。

适用范围

适用于我司供应商/外协厂提供的注塑件/电镀件/组件出现质量问题所引起的损失赔偿。

职责

质量保证部负责对产品质量合格与否的判定，并统计IQC重复抽检工时。

制造部负责统计挑选/加工产品的挑选/加工工时及连带物料损耗。

质量保证部根据上述结果填写《供应商索赔通知书》。

物控部负责给出不合格来料的处置意见及MRB申请，负责《供应商索赔通知书》的确认、发出与跟踪。

工作程序

索赔发出的条件

质量保证部IQC在进行来料检验过程中出现有以下情况之一时：a.因来料不合格而特采使用；

b.因来料不合格须我司进行挑选/加工，或供应商派人来我司挑选/加工；

c.因来料不合格退货（超出乙方承诺的批次交验合格率部分）而导致的IQC重复检验；d.因来料不合格退货造成生产停滞；

制造部在生产过程中出现因来料不良而导致相关物料的损耗或浪费及工时的延误。

因供应商来料质量问题因交期等原因经甲方超差接收或特采使用所引起的客户相关退货、索赔。

索赔过程

质量保证部IQC检验的索赔过程

当生产急需，由我司对不合格来料批挑选/加工时，由制造部填写《返工记录表》，算出挑选

/加工物料的工时损耗，按20元/小时·人计，IQC复核后填写《供应商索赔通知书》报物控部；