DB35T 1367-2013养老机构护理服务规范.docx

ICS03.080.30

A02

DB35

福建省地方标准

DB35/T1367—2013

养老机构护理服务规范

Specificationforpensionagencynursingservice

2013-12-04发布 2014-03-01实施

福建省质量技术监督局发布

I

I

I

I

DB35/T1367—2013

目次

TOC\o1-5\h\z前言 II

范围 1

2规范性引用文件 1

3术语与定义 1

4护理服务理念 2

4.1以人为本 2

4.2满意服务 2

4.3安全护理 2

5场所与环境 2

6设施设备 2

6.1老年人居室生活设备 2

6.2护理设备 2

3其它设施设备 3

7护理服务人员 3

7.1人员配置与资质 3

2职业道德 3

7.3服务要求 3

8护理管理要求 4

9护理服务内容 4

9.1生活照料 4

9.2医疗护理服务 7

9.3心理、精神支持服务 8

9.4安宁服务 8

10护理质量控制 8

护理安全要求 9

12服务监督、考核及改进 9

12.1监督和考核 9

12.2投诉受理 9

12.3意见征询和满意度调查 10

12.4持续改进 10

附录A（资料性附录）护理缺陷报告单 11

附录B（资料性附录）生活照料服务内容登记表 14

附录C（