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基于语音盒的计算机电话集成的设计与实现的中期报告
一、研究背景及意义
计算机电话集成是指将计算机与电话设备有机结合，实现电话自动化服务的一种方式。随着计算机技术的不断发展，计算机电话集成得到了广泛应用。目前，计算机电话集成主要应用于公司客服、酒店预订、银行自动语音服务等领域。
本项目基于语音盒的计算机电话集成，旨在实现人机对话的语音自动化服务。通过开发语音识别、语音合成等模块，实现电话自动接听、自然语音交互、智能路由、多媒体信息推送等功能，提高客户服务效率和服务质量。
二、研究内容
1.方案设计
本项目基于语音盒的计算机电话集成，具体包括以下模块：
（1）电话接入模块：通过集成语音卡实现电话信号的接收与处理。通过AT指令控制语音卡实现呼叫、接听、挂断等电话功能。
（2）语音识别模块：通过调用第三方的语音识别API实现语音识别，将用户的语音转化为文本信息。
（3）语音合成模块：通过调用第三方的语音合成API实现文本转语音，将机器生成的文本信息转化为语音输出。
（4）智能路由模块：将不同的用户请求路由到不同的应用服务端进行处理，实现多样化的服务需求。
（5）多媒体信息推送模块：通过语音合成、短信或邮件方式将信息推送给用户。
2.系统实现
采用C++语言开发语音识别模块和智能路由模块，调用第三方语音识别和合成API实现语音识别和语音合成功能。基于Asterisk平台实现电话的自动接听、挂断和数字按键响应等功能。实现了基于MySQL数据库的用户信息及处理记录存储等功能。
三、目前进展
已完成系统的整体框架设计，语音识别和语音合成模块的初步开发，基于Asterisk平台实现电话的自动接听和挂断功能。
四、研究计划
下一步的工作计划为完善语音识别和语音合成模块，实现智能路由模块和多媒体信息推送模块的开发和集成。优化用户信息存储和处理记录存储等数据库设计。进行系统性能测试以及安全性、稳定性的评估。
五、结论
本项目基于语音盒的计算机电话集成，集成语音识别、语音合成等技术，通过智能路由和多媒体信息推送，实现了电话自动接听、自然语音交互、智能路由、多媒体信息推送等功能。具有广泛的应用前景和深远的社会意义。
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