餐厅整改报告【3篇】.pdfVIP

【导语】餐厅是吃饭的地⽅，餐厅的卫⽣安全是⼀定要做到位的，并且要定期检查并进⾏整改。以下是整理的餐厅整改报

告，欢迎阅读！

1.餐厅整改报告

20xx年10⽉17⽇13点10分⾄16点50分，省⾏神秘⼈先后对我⾏对炉⽀⾏、分⾏营业部和开发区⽀⾏福利街分理处3个机

构的⼤堂服务、窗⼝服务、营业环境、服务设施、员⼯仪容仪表、其他⼈员(合作单位)服务等，共6⼤项37⼩项内容进⾏了体

验式检查。检查重点是对员⼯服务等软件环境的评估。

在省⾏随后印发的《关于第⼆次对全辖部分营业机构服务暗访检查情况的通报》中，指明我⾏受检点在⽇常服务⼯作中主

要存在以下问题。

1、窗⼝员⼯迎客⽤语、请字⽤语及送客⽤语等礼貌⽤语使⽤不规范。

2、举⼿招迎和双⼿接递服务礼仪没有得到很好执⾏。

3、⼤堂经理没有坚守岗位。没有⾏驶分流和引导客户，并依据客户需求，及时引导客户到相应区域接受服务。

4、保安⼈员执勤未按规定持警⽤器械。

5、点厅堂卫⽣有死⾓，门前卫⽣清理不及时。

对于省⾏的通报⽂件，我⾏党委给予了⾼度的重视。接到⽂件后，⽴即责成分⾏⼯会对违规问题及责任⼈进⾏认真核查和

确认，并要求三个受检机构对照省⾏⽂件和上级⾏的服务要求限期逐条予以整改。同时，将省⾏⽂件转发全辖，要求各机构组

织全体员⼯认真学习，对照⾃查，在今后的服务⼯作中引以为