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一年级文秘10班《应用写作与公共关系》4月月考试卷

分值：190分姓名：

一、填空题（每空1分，共16分）

1．双向信息交流是公共关系的________职能。

2．公共关系按其工作程序和周期来说，一般是从________开始的。

3．组织内部的公共关系，简称_________。

4．员工关系，股东关系都属于__________公共关系。

5．媒介关系，社区关系都属于___________公共关系。

6．公共关系人员向新闻媒介提供的材料必须_________，能够获得媒介

的信任。

7．在需要帮助时容易得到支持，在犯错误时容易得到别人谅解，这种现象

被称为“___________”。

8．________是对公共关系职业心理的最基本的要求。

9．内部公共关系工作的重点是搞好____________关系。

13．倡议书的结尾表示倡议者的___________和____________。

14．会议记录的写法常用的有________记录和_________记录。

17．总结的写作采用_________人称，调查报告采用______人称。

计划的内容一般应包括“做什么”（任务和要求）、_________(方法和措施)以及“什

么时候完成”（进度和时间安排）。

二、单项选择题（每题2分，共36分）

1．许多企业提出的“厂兴我荣，厂衰我耻”的口号，是为了（）

A．获得更多的经济效益

B．吸引公众

C．促进员工形成良好的价值观念

D．促进员工互相关心、互相帮助

2．组织外部公关系中最重要的是（）

A．顾客关系B．社区关系

C．协作单位关系D．主管部门关系

3．搞好顾客关系的物质基础是（）

A．员工关系B．产品外包装

C．公关部门的硬件D．优良的产品

4．社会组织与其所在地区的行政主管机构、居民和其他组织的关系属于（）

A．协作单位关系B．社区关系

C．媒介关系D．顾客关系

5．基层社会组织与相关管理部门之间的关系是指（）

A．社区关系B．媒体关系

C．主管部门关系D．协作单位关系

6．决定组织兴衰成败的根本问题是（）

A．员工的价值观念B．产品质量

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C．良好的工作环境D．处理好顾客关系

7．“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。”这句话说明在处理同协作单位

关系时，应遵循的原则是（）

A．和平共处原则B．互惠互利原则

C．适时让步原则D．平等协商原则

8．在同行业组织的竞争对手之间，最敏感的焦点是（）

A．成本B．质量

C．广告D．价格

9．衡量组织素质高低的重要标志是（）

A．组织内部的凝聚力B．与政府部门的关系

C．企业的外部影响力D．与媒体的关系

10．处理顾客关系最基本的要求是（）

A．树立顾客第一的观念B．定期召开用户座谈会

C．经