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连锁商店+电子商务让李元一直期许的商业偶像是美国宠物行业的巨头PetSmart。在李元看来，PetSmart采用的是“电子商务+连锁商店〞模式，这已经是宠物经济中最具价值的商业模式。PetSmart将客户群定位在比较富裕、将宠物视为自己家庭成员的高端人群，其业务不仅包括提供宠物食品，还有提供各种各样古灵精怪的宠物日用品，以及宠物训练、给宠物美容、带宠物看病等，甚至还提供宠物酒吧、宠物结婚摄影等奇特的效劳。这种“一站式〞的实体效劳，也正是李元所看重的。但是，由于实体店在采购、物流等方面需要大量的资金流，因此在2007年，李元拿着一份商业方案书敲开了几十个VC的门去谈融资，在吃了无数次的闭门羹之后，最终是联想投资和清科创投给了他一次实践的时机。在2021年获得第一轮投资150万美元的投资后，乐宠控股开出了第一家实体连锁商店。一开始，李元和他的团队是在“线上、线下店、展会〞三项业务兼顾，但是后来李元发现：把这三项作为品牌在内部运作好，其实是非常困难的。最终李元没有选择把鸡蛋分散放在好多篮子里的策略，而是根据宠物对实体店效劳的依赖性选择了以实体店为主、其他为辅的模式。如今在乐宠的实体店里，单品已到达了上万种，包括从食品、玩具，到衣着、家居，再到看病、美容甚至香水、牙膏等，事无巨细，样样齐全。李元说，为了让用户得到更好的效劳体验，他这几年一直将业务重心放在了实体店的建设上。然而，对于一个2003年就建立起的宠物网站，电子商务却一直是乐宠的短板。对此，李元坦承，像酷迪网、爱狗网都是行业中开展不错的。相比较而言，酷迪网的优势在实体店，爱狗网是专业做狗的网站，而乐宠走的是一条线上与线下相结合的路，学的正是PetSmart“连锁商店+电子商务〞的模式。李元希望用网站和俱乐部累积的人气，驱动实体店的消费，而之所以疏于对电子商务的开展，在李元看来，宠物经济无论是美容还是洗澡都是需要到实体店里才能完成，而且线上产品一般都会比线下廉价，往往会使线上线下产生竞争。在这一思路下，李元将其线下实体店分为了四种类型：社区型、街边型、医院型及大型超市型。李元说，经过一年多的试验，每种类型的店都有存在的必要，就如同做月饼一样，他们已经把模板制作好了，剩下的就是一个个地复制了。在拿到联想投资和清科创投追加的第二轮融资后，李元显然已经没有了第一轮融资时方向的不确定性。他说，这笔钱除了会拿出一局部用于电子商务的建设外，还要进行实体店的扩张。尽管高速扩张会带来运营和管理上的困难，但是目前自己的团队也已经具备了管理全国几十个点的能力了。投资物语联想投资的某投资经理表示，乐宠控股是一家业务布局合理，团队有朝气的企业，在行业中有一定的品牌知名度，这也是他们选择投资乐宠的原因之一。另外，宠物市场与一般的消费类市场不一样，属于“情感经济〞。乐宠的优势在于：不仅仅是在运营一个商业模式，而是更多地注入了情感因素，这些“情感基石〞对于乐宠开展后续的连锁商店模式有着强大的支撑力。第三只眼易观国际分析师陈寿送认为，乐宠在电子商务方面要尽快搭建完善，尤其是在线上用户体验方面，还需要去深挖用户的需求。其实宠物网上零售比较有价值的几个点分别是：宠物配偶以及宠物附属产品零售，在这方面，乐宠还需要进一步拓展。而至于线上线下的竞争，宠物中国真正的对手是互联网公司，而不是线下渠道。如果宠物中国不注重卡位，那么用户就可能流失到竞争对手那里，而不是自己的线下实体店。宠物消费：中国已进入“它消费〞时代【世界商业报道-讯】它消费，指的是以犬猫为主体的宠物消费，随着中国民众生活水平的提升，来自于情感等精神层面的消费方式越来越多，那么宠物消费就属于一种重要的消费方式。过去几十年中国社会和经济的重大变革对中国民众的消费观念产生了重大改变。“它消费〞的起源宠物消费源自于欧美等兴旺国家，在这些国家，拥有宠物的家庭比拥有小孩的家庭还要多，与宠物相关的消费多种多样，有宠物繁殖、宠物赛事、宠物主食(如狗猫粮)、宠物零食(狗饼干、肉条)、宠物营养保健品(狗钙片)、宠物药品、宠物医疗、宠物寄养、宠物服装、宠物清洁品、宠物玩具、宠物美容、宠物度假、宠物酒店、宠物餐厅、宠物学校、宠物保险、宠物殡葬、宠物侦探等，宠物消费可谓是五花八门。“它消费〞在兴旺经济体的现状法国是欧洲名副其实的宠物王国。在法国，猫的数量约有780万只、犬的数量约有1070万只。在美国，美国的宠物总数量大约是全国人口总数量的1.3倍，美国人每年在宠物消费上的花费超过3000亿元人民币，占全美当年GDP的4%-6%，或许这样的数字让我们感觉到惊讶，但这恰恰就是当今宠物消费热的有力证明。“它消费〞