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b附件四：浙江理工大学本科毕业设计（论文）开题报告

班级

11Z服装设计与工程1班

姓名

王智婷

课题名称

服装企业员工满意度调查分析

开题报告（包括选题意义与可行性分析、研究的基本内容与拟解决的主要问题、总体研究思路及预期研究成果、研究工作计划等内容，非艺术类不少于3000字）

（本页列出开题报告目录，报告全文附后,格式要求学院统一。）

开题报告目录

一、选题意义

二、可行性分析

三、研究的基本内容

四、拟解决的主要问题

五、总体研究思路及预期研究成果

六、研究工作计划

七、参考文献

成绩：

答辩

意见

同意开题

答辩组长签名：

2014年1月2日

系

主

任

审

核

意

见

同意开题

签名：

2014年1月2日

开题报告正文

服装企业员工满意度调查分析

选题意义

服装企业如果人员满意度较低，会造成员工流失率增加，这将会造成巨大损失

服装企业在越来越快速发展的现在，所需要的人员也越来越多，而高强度的作业使得企业内部的人员流动过大。而企业每次招聘的人员，都需要一定时间的基本知识和专业技能培训，才能更好更快的胜任这个企业的工作。而如果直接招聘中高层管理人员，需要更久的时间才能完成培训，才能独立工作。因此，所以刚入职的新员工，对于企业的贡献是很小的。反而需要企业花费财力和人力进行配训，才能保证新员工有独立上岗的能力。而如果员工在之后的工作中对工作的满意度越来越低，将会最终造成员工的离职，而流动率过高，那么企业就会在招收新职员和配训员工的工作上花费越来越多的时间和财力。而如果高层的人流流动过大更是会给企业带来灾难性的打击。企业不仅仅是失去了有能力的人，更是让竞争对上的能力加强了。并且他们有可能会带着在企业的经验以及一些的机密去往另外的企业。

了解影响员工工作满意度的因素，对增加员工工作积极性和企业挽留员工有重要作用

随着时代的发展，现代人的生活有越来越多的选择。而企业员工对工作的满意度以及对于企业的归属感都需要企业和员工的共同努力来维护。工作强度与环境、劳动与休假、薪酬福利、晋升空间、人际关系、家庭因素、管理制度这几个因素构成。这些因素对于员工的工作积极性有很大的影响，能帮助企业让员工在工作时有一个良好的环境和心态去认真对待工作，创造更大的价值。这些因素同样对于员工选择自己的工作也有很大的影响，而了解了这些才能在员工有想要离职的想法时候有效的阻止他们。并且也能防范于未然，改善员工的生活水平，才能让员工投入更大的精力在工作上，为企业取得更高更多的利益。

提高员工的满意度，将会增加员工给企业带来的利润

员工是企业和顾客之间的桥梁，员工的工作态度和形象不仅仅代表员工自己还代表着企业。员工满意度决定着顾客满意度,顾客满意度决定了企业的效益。

员工与顾客产生交流，提供服务，他们的行为和行为所造成的结果是顾客对于企业认识的主要来源。

只有高的员工满意度才能让员工以更高的效率和效力为外部顾客提供更加优秀的服务，增加顾客对于品牌的忠诚度和归属感。

哈弗大学的一个研究表明：员工满意度每提高3个百分点，能让企业的顾客满意度提高5个百分点，从而创造更高的企业利润。

可行性分析

本人是服装设计与工程专业学生，专修服装营销方向，有良好的服装专业知识，有一定服装消费行为及企业经营方法知识基础。

本人曾学习营销企划以及SPSS数据分析课程，并且去过服装企业工厂和店铺实习为我的论文研究奠定了知识基础。

学校图书馆和网络的资料信息丰富，为我寻找和阅读国内外文献资料提供了良好的平台，让我对该领域的研究现状掌握了第一手资料。

一些相关领域的专业人员和老师在我的研究过程中都可以为我提供一些对调查研究有助的指导，对我的论文研究有更好的指引作用。

综上所述，本人在硬件和软件上都满足了对这一课题研究所需的条件，所以开展本次课题研究是可行的。

研究的基本内容

研究点

文献资料总结分析：查阅大量文献及其他资料，了解服装企业现下如何招聘以及培训新员工，以及对于员工的后续关注度，是如何增加员工对于企业的忠诚度。总结以往学者对影响员工的几类因素的分析研究。

员工对于工作的满意程度：通过问卷调查和数据分析方式去各个门店以及不同企业的员工对于此问题的看法。以及对于离职的员工采取电话回访的方式，了解他们为什么辞职。

各大因素对员工满意度的影响情况：通过问卷调查得出各个因素对员工满意度满意度的影响情况，并细分到哪个因素对员工满意度造成了最大的影响，然后更为具体的分析。

研究方法

文献研究法：通过资料前人对于此的研究，分析各个因素对于员工对工作满意度的影响。总结已有文献中关于各个因素模型的相关知识。

询问法：通过对企业内部各个员工的面对面交谈，了解员工对于现在各个因