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流程管理培训课程试题
1、[单选题]公司级流程是指(3分)
A、跨部门的流程B、跨岗位的流程C、流程总图D、岗位操作标准
请选择：
A
B
C
D
2、[单选题]业务流程（COP）是指(3分)
A、企业一些监督、控制、协调活动。
B、直接创造价值的活动，指“设计→生产→生产→销售”
C、人力资源管理
D、后勤保障流程
请选择：
A
B
C
D
3、[单选题]流程语言描述中，“”表示(3分)
A、流程步骤B、决策点C、流程开始D、流程开始或结束
请选择：
A
B
C
D
4、[单选题]流程优化方法可以采用DMAIC法，DMAIC是指(3分)
A、定义、分析、改进、控制、测量B、定义、测量、分析、改进、控制
C、定义、测量、改进、分析、控制D、定义、测量、控制、改进、分析
请选择：
A
B
C
D
5、[单选题]流程按三分法分类，分为管理流程、、支持保障流程。(3分)
A、顾客导向的流程B、采购流程C、风险管理流程
请选择：
A
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