旅游景区服务与管理（高职）全套教学课件.pptx

;;;;5;旅游资源是指在自然界和人类社会中，具有吸引力并能激发游客的旅游动机，能产生经济效益、社会效益和环境效益的自然和社会事物。旅游资源是旅游业发展的前提。旅游资源包括自然旅游资源和人文旅游资源两类。;旅游设施是旅游地为游客提供的各类设施的总称，包括基础设施和服务设施两类，如图所示。旅游设施是游客实现旅游活动的基本保障之一，也是旅游景区赖以生存的基础。;旅游景区服务是旅游景区能否使游客满意的最敏感因素。良好的旅游景区服务对于塑造旅游景区的良好形象，提高旅游景区的吸引力和竞争力，起着非常重要的作用。;游客是旅游活动的主体，也是旅游景区的消费者。旅游景区的经济效益能否实现，其根本取决于游客的满意度、景区的消费规模与消费水平。;10;;12;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;29;30;31;32;33;34;35;36;;38;;40;;;43;44;45;;;;49;50;51;52;53;54;55;56;57;;;;61;62;63;64;65;66;;68;69;70;71;THANKS;;;;;;;;;;;;;;;;;;;91;92;93;94;95;96;97;98;99;100;101;102;103;104;105;106;;;109;110;111;112;113;114;115;116;;118;119;;;;123;124;125;

;127;128;129;130;131;132;133;134;135;;;;139;140;141;142;143;144;145;146;147;148;149;150;THANKS;;;;;;;;;160;161;162;163;164;165;166;167;;;;171;172;173;174;175;176;177;178;179;;181;182;183;184;185;186;187;188;189;190;191;192;193;194;195;196;197;198;199;;201;202;203;204;205;;;208;209;210;211;212;213;214;215;216;THANKS;;;;;;;;;226;227;228;229;230;231;232;233;234;235;236;;;239;240;241;242;243;244;245;246;;248;249;250;251;252;253;;;256;257;258;259;260;261;262;263;264;265;266;267;268;;;;272;273;274;275;276;277;278;279;;;;283;284;285;286;287;288;289;290;291;292;293;;;296;297;298;299;300;301;302;303;304;305;306;307;308;309;310;311;312;313;THANKS;;;;;319;320;321;322;323;324;325;326;327;;;;;332;333;334;335;336;337;338;339;340;341;342;343;344;345;346;347;348;349;350;351;352;353;;;356;357;358;359;360;361;362;363;364;365;366;367;368;369;370;371;372;373;374;375;376;377;378;379;380;THANKS;;;;;386;387;388;389;390;;;393;394;395;396;397;398;399;400;401;402;403;404;405;406;407;408;;410;;;;414;415;416;417;418;419;420;421;422;423;424;425;426;427;428;429;430;431;432;433;434;435;436;THANKS;;;;;442;443;444;445;446;447;448;449;450;451;452;;;455;456;457;458;459;460;461;462;463;464;465;466;467;468;469;470;471;472;473;474;475;476;THANKS