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全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习参照题

(共100道题)

一、单项选择题(共70道)

1.有关“合用性”质量的说法，其实质是指从(A)角度理解质量。

A顾客使用B符合原则C综合绩效D技术规范

2.若把质量管理看作一种持续的过程，那么质量筹划、质量控制和质量改善就

构成了这一过程最重要的三个阶段，国际著名质量专家(A)将其称为质

量管理三部曲。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特

3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将重要质量特

性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充足提供会使人满

意，但不充足提供也不会使人不满意的质量特性是指(C)。

A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量

特性

4.在质量管理中，致力于制定质量目的并规定必要的运行过程和有关资源以实

现质量目的的活动是(A)。

A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改善

5.在质量管理中，致力于增强满足质量规定的能力的活动是(D)。

A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改善

6.开展质量管理活动必须遵照PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是

指(A)。