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服装售后服务内容服装售后服务方案

服装售后服务内容服装售后服务方案在服装行业产品同质化愈

发严重的今天，一个品牌要生存、要发展，除了产品本身要质量过

硬以外，一套优质高效的售后服务体系也是关键。下面是-xx为大

家整理的服装售后服务内容服装售后服务方案，供大家参考。

服装售后服务内容服装售后服务方案我公司对贵单位的售后服

务工作将严格按照下列内容进行

一、我公司以服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客

户如有需要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务

人员，根据实际情况随时准备为贵公司服务;二、当所有服装送达后，

预计贵公司下发到每个员工需要三天，服装试穿时间为十天，因此

我们安排首次售后服务时间在交货后的十到十五天左右。具体时间

根据双方的具体情况制订，希望贵公司及时配合，要求全体员工必

须每人拿到服装后立即试穿。第二次售后服务时间为首批返修服装

返修完毕交于贵公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服务加量

补做，我们接到贵公司通知后及时安排服务人员第一时间上门进行

服务，确保及时、认真、细致、真诚、周到。

三、我公司承诺一年免费保修服装。一旦客户发现问题我们将

在1天内给予答复，提出解决方案，公司以最快的速度无偿进行返

工返修或调换;在保修期内，我方对非人为原因造成的服装质量问题，

进行无偿质量维修和预防性维护服务。保修期后，我方可继续提供

优质服务。

四、我方保证按照客户的要求提供充足的面料、辅料以留库存，

随时根据客户工作特点人员零散增加，增加制作出与原交货服装色

泽质量一样的服装，解决客户散单补做的后顾之忧;五、服务响应时

间1、接到客户通知后1天内由销售人员安排售后服务人员前往客户

处解决问题;2、对于细小问题，在客户通知后的2天内负责解决好，

专人将服装送交客户手中；3、正常情况修改服装在10天内返修完

毕，送交客户手中；六、保修期后服装价格承诺保修期后无论贵司

新进员工零散补做，还是批量加工均与此次合同中所订制的服装价

格保持一致，不另行涨价，不额外收费，做到让客户满意。

服装店售后服务承诺书1从本店出售的毛衣保质期为30天人为

因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外，长款裙子不

在保修范围内。

2在发现毛衣受损坏应立即通知店主，即发货起开始算3天内应

当寄会给店主过期不受理注寄给店主的邮费客人自负，店主在收到

损坏宝贝经验证无人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或

破坏除外，七个工作日内保证立即发货将商品寄回顾客邮费由本店

主自行负责3用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明

确的解决方案。售后服务电话137xx-xxx-xxx4在保修期内，以下情

况将实行有偿维修服务；1由于人为或不可抗拒的自然现象而发生

的损坏;2由于操作不当而造成的故障或损坏;3由于对产品的改造、

分解、组装而发生的故障或损坏。

以上是有偿保修服务，其他均不为保修服务。本店概不负责任

服装售后服务内容服装售后服务方案

一、退换货承诺1、服装自售出之日起7日内，只要商品不影响

再次销售，凭票予以退换。

2、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下

调时，按现价计价。

3、下列情况不予退换服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等;

服装售出时已标明处理品的；超过退换期限或无销售票据的。

二、下列情况免费修理不退换1、服装开线，免费修理;2、服

装起皱，免费熨烫;3、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。

三、下列情况不予维修1、服装改款式;2、服装装饰扣、按扣

等因穿用损坏或丢失;3、拉链因穿用不当或自行损坏;4、全棉面料

服装褪色、缩水、起球;5、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂

等。

四、免费服务项目服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费

熨烫。

方案2定向销售服装售后服务承诺书我公司历来以每一个客户

满意为第一要素，建立了一整套的售后服务体系。

1、服务工作制度a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善

解决实际问题，并建立客户服务档案。

b、热情、认真的接待来访客户，