燃气收费员重点学习的详细计划.pdfVIP

燃气收费员学习打算

燃气收费员通过学习，可以提高个人的安全意识和安全操作技能，到底

这份工作有肯定的危急性。下面是由我整理的，一起来看看吧。

篇一

一路走来，步履匆忙，不觉间20XX年已悄然向我们挥手作别。回首一年

来的工作和生活，感悟良多。寻常忙劳碌碌，没有太多时间和时机坐下来好

好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自

己的缺乏，为来年的工作做好安排和打算，是很有必要的。因此，本人就

这一年的工作小结如下：

一、20XX年工作回忆

(一)、抑制困难，牢牢把握住燃气事业的“生命线“。

收费工作是燃气事业进展的“生命线“，无论遇到任何状况、困难，我

们都坚决把完成收费任务放在第一位来抓。今年，这项工作遇到了一些阻力，

用户用气量削减，气量价格上调，每月支付气款不乐观，给我们的工作造

成了一些影响。经过与用户寻常接触与回访分析，我们觉察问题产生的缘

由主要有三点：一是受经济危机影响，下游企业用户利润下降，订单削减，局

部企业用户属于国家淘汰落后产能行业范围，始终依靠于集团公司或地方

政府扶持，年年亏损，生产举步维艰，资金存在很大缺口周转困难，形成

交费困难甚至拖延。二是企业用户对用气价格逐年提高状况不满足，由于

20XX年6月发改委区分存量气和增量气调整了自然气价格。依据党的

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十八届三中全会精神和20XX年深化经济体制改革重点任务的总体安排，

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依据20XX年实现与增量气价格并轨的既定目标，自20XX年9月1日起对

存量气自然气价格进展了适当提高。期间我公司与之商谈推价事宜时，抵

触很大，付款不情愿。三是我公司对下游企业用户承受先货后款经营模式，较

多企业受传统观念的影响，有的企业觉得既然自己已经得到了想要的商品

，那么就没有必要那么急着去付款。而且我们国家对这种情形并没有明确

法律法规的限定，使用方常常在已经能提前使用的状况下，对燃气款承受

能拖则拖的策略，迟迟不支付所欠气款。

面对国际经济大环境的恶化、上游气价上调、先货后款经营模式的制约，我

们和用户打交道时常常陷于被动。针对这种状况，我们乐观应对，查找对

策，多措并举，加强了收费治理。一是建立了信用治理等级名单。依据用

户的诚信度，把用户依据A(拖欠燃气费)、B(交费不准时)、C(交费良好)三

个等级进展划分，在收费工作中作为参考，使我们渐渐把握了主动权。二

是加大了气费催交力度。我们在长期的收费工作中体会到，和用户打交道

必需讲求方式策略，针对不同状况实行不同的方法。催款可分为催款

、函件催收、登门访问等几种方式。我们除了月内屡次打催费，还主

动上门催要，对交费不乐观的企业准时上报领导屡次协商，对有意拖欠企

业实行限气、停气、收取滞纳金等强硬措，收到了良好的效果。截止11月

底，下游企业用户销售总气量9259万立方，回收气款金额约2。27亿元

，自由居民销售气量68万立方，营业收入约150万元。通过上述做法，我

们实现了收费治理的制度化，有效标准了企业及用户的交费行为，变被动

为主动，收费工作得到了用户的支持和理解，供用气关系也更加和谐。

(二)定期计算客户实际用量，扎实开展用气稽查。

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为了降低气损，标准用气行为，在每月抄表气量结算期间对全部游企

业用户进展用气稽查。稽查主要是检查计量表是否准确，企业有无私接乱

改现象，有无担忧全、不标准的用气行为，并对暂停使用或停产企业现状

进展摸底。假设消灭问题，准时上报上级领导及公司更换修理，使公司利

益免受损失。收费抄表员在落实好“一员变三员“的根底上还要充当安全宣

传员、安全检查员和燃气稽查员，从而实现了对用气的有效监控。

(三)以创立“安全型客服“为目标，乐观开展安全型班组活动。

为深入贯彻落实昆仑燃气