营销管理理论基础.pptx

营销管理理论基础汇报人：XXX2024-01-15营销管理概述营销组合理论市场细分与定位理论消费者行为理论营销战略理论营销新趋势与未来发展目录contents01CATALOGUE营销管理概述营销管理的定义营销管理是指以满足市场需求为中心，通过市场研究、产品开发、定价、促销、服务等一系列经营活动，实现企业经营管理目标的过程。营销管理涉及到企业从产品设计、生产到销售、服务的整个价值链，旨在实现企业与消费者之间的价值交换，满足消费者的需求和期望。营销管理的目的和任务营销管理的目的是通过满足市场需求，实现企业的经营目标，提高企业的市场竞争力。营销管理的任务包括市场研究、产品开发、定价、促销、渠道管理和客户服务等，这些任务相互关联，共同构成完整的营销管理体系。营销管理的过程促销市场研究通过广告、促销活动等手段，提高产品知名度和销售量。通过市场调查和分析，了解市场需求、竞争态势和行业趋势等信息，为企业的营销决策提供依据。产品开发渠道管理根据市场需求和消费者需求，设计和开发符合市场需求的产品或服务。选择合适的销售渠道和合作伙伴，建立稳定的销售网络，提高产品的市场覆盖率。定价客户服务根据产品成本、市场需求和竞争状况等因素，制定合理的价格策略，以实现企业的盈利目标。提供优质的售前、售中和售后服务，提高客户满意度和忠诚度。02CATALOGUE营销组合理论产品策略产品定位产品定价明确产品的目标市场和消费者群体，根据市场需求和竞争情况，确定产品的独特卖点。根据产品成本、市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略，以实现盈利和市场份额增长。产品开发产品包装设计吸引人的包装，突出产品特点，提高产品吸引力。不断研发新产品，改进现有产品，以满足消费者需求和保持市场竞争力。定价策略成本导向定价竞争导向定价需求导向定价心理定价根据产品成本和预期利润，确定产品价格。根据竞争对手的产品价格，制定具有竞争力的价格策略。根据市场需求和消费者对产品价值的认知，制定价格策略。运用消费者心理因素，制定能够影响消费者购买决策的价格策略。渠道策接渠道间接渠道宽渠道窄渠道通过生产商直接销售给消费者或终端用户，减少中间环节。通过经销商、代理商等中间商销售产品，扩大市场覆盖面。与多个中间商合作，增加销售网络覆盖面。仅与有限的中间商合作，集中资源，提高渠道效率。促销策略广告宣传销售促进通过各种媒体广告宣传产品特点、优势和品牌形象。运用折扣、赠品、优惠券等手段刺激消费者购买欲望。公关活动人员推销通过公关活动提高品牌知名度和美誉度，树立良好形象。通过销售人员直接与消费者沟通，了解需求并提供解决方案。03CATALOGUE市场细分与定位理论市场细分的概念和作用市场细分根据消费者的需求、购买行为和习惯等方面的差异，将整体市场划分为若干个具有共同特征的子市场。作用有助于企业更好地了解消费者需求，发现市场机会，制定针对性的营销策略，提高市场占有率和竞争力。市场细分的原则和方法原则细分市场应具有可衡量性、可进入性、稳定性和足量性。方法基于地理、人口、心理和行为等因素进行市场细分，同时可以采用多变量细分、系列变量细分和定量化细分等方法。市场定位的概念和步骤市场定位根据市场需求和竞争状况，确定企业产品在目标市场中的独特位置，以区别于竞争对手。步骤确定目标市场、分析目标市场需求和竞争状况、选择差异化定位策略、制定定位传播方案、评估定位效果并调整定位策略。04CATALOGUE消费者行为理论消费者需求与动机消费者需求指消费者对特定产品或服务的需求，这种需求可能源于内在需求，如饥饿、口渴等生理需求，也可能是外在刺激，如广告、促销等营销活动所激发的需求。消费者动机指推动消费者产生购买行为的内在动力，是引发消费者行为的直接原因。动机的产生受到多种因素的影响，如个人偏好、价值观、生活经验等。消费者认知与态度消费者认知指消费者对产品或服务的整体印象和评价，包括对产品或服务的属性、功能、品质等方面的认知。消费者认知的形成受到多种因素的影响，如个人经验、口碑传播、品牌形象等。消费者态度指消费者对产品或服务所持有的情感和评价倾向，这种态度会影响消费者的购买决策。消费者态度的形成和改变受到多种因素的影响，如个人价值观、群体影响、社会文化等。消费者决策过程评估比较指消费者根据所收集的信息对不同的产品或服务进行比较和评估，以确定最适合自己的选择。信息收集购买决策指消费者通过各种渠道获取与需求相关的信息，如产品特性、价格、品牌等。指消费者在评估比较后做出最终的购买决定，这一过程中可能还会受到其他因素的影响，如价格优惠、促销活动等。需求确认购后行为指消费者意识到自己的需求并开始寻找满足该需求的解决方案。指消费者购买产品或服务后的行为，包括使用、评价和反馈等。05CATALOGUE营销战略理论竞争战略理论010203