艾瑞咨询：2023年中国无人零售用户行为研究报告.docxVIP

中国无人零售用户行为研究报告

2017年

核心发现

核心发现

用户行为反馈市场现状

无人零售用户覆盖率较低：线下商超是消费者最主要的购物渠道，最近一年在线下商超消费过的用户占比高达93.4%，无人零售渗透率36.5%，其中所有零售用户中使用过自动售货机的用户占比29.5%。

无人零售用户多为教育程度高的年轻白领一族：无人零售用户普遍受教育程度高，本科以上占76.0%，相较整体零售用户，无人零售用户30岁以下年轻群体占比更多。中等收入的白领阶层居多，月收入5001-10000的占到49.0%，TGI=109.1

饮料零食是在无人店购买最多的商品：63.4%的无人店用户曾经购买过饮料57.7%的用户购买过零食

距离很重要：72.6%的用户在300米的距离内才愿意尝试使用无人店，仅有

7.1%用户愿意在距离超过500时尝试使用无人店。

用户期待更便捷的付款流程：39%的已有用户希望“拿了就走”，潜在用户中，41.8%的用户希望“拿了就走”

来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。

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研究说明

研究说明

研究内容

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人 研究方法

零售

用 调研时间

户

研 样本数量

究

样本条件

整体零售行业用户分析；无人零售用户的购买行为、用户评价及意愿、用户属性分析；无人零售潜在用户分析

iClick社区在线定量问卷调查2017年8-9月

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