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银行柜员考试：建设银行柜员考试考试题

1、单选?普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反馈给（）（）

A.个人业务顾问

B.大堂经理

C.被投诉柜员

D.柜员主管正确答案：B

2（江南博哥）、单选?单位通知存款最低起存金额为（），最低支取金额为（）。

A.10万元，20万元

B.20万元，50万元

C.50万元，10万元

D.100万元，10万元

正确答案：C

3、多选?根据存款期限的不同，外汇存款分为（）

A、外币活期存款

B、外币5天通知存款

C、外币约定存款

D、外币定期存款

正确答案：A,D

4、单选?现金差错率应控制在（）之内。

A.万分之五

B.万分之零点五

C.百万分之五

D.百万分之零点五

正确答案：D

5、单选?金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币，每季末解缴（），由（）统一销毁，任何部门不得自行处理。

A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；

B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；

C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；

D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。

正确答案：A

6、多选?“百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（）

A、房地产交易；

B、商品贸易；

C、股权转让；

D、留学和移民中介；

E、网上交易

正确答案：A,B,C,D,E

7、单选?教育储蓄存款的最高金额为（）。

A、5000元

B、1万元

C、2万元

D、3万元

正确答案：C

8、单选?柜面服务场所应根据()配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。

A、业务需要和客户需求

B、管理需要

C、网点规模需要

D、业务量需要

正确答案：A

9、判断题?我行代销的分红型保险有保险、理财（投资）等多重功能。特别适合中长期投资。

正确答案：错

10、单选?个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算）。

A、10000美元

B、30000美元

C、100000元人民币

D、50000元人民币

正确答案：B

11、判断题?柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。

正确答案：错

12、单选?银行承兑汇票到期，若企业存款账户余额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺序？（）

A、活期存款账户、保证金账户、应解汇款

B、保证金账户、活期存款账户、逾期贷款

C、活期存款账户、保证金账户、逾期贷款

D、保证金账户、活期存款账户、应解汇款

正确答案：C

13、单选?柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币（）张（枚）（含张、枚）以上、假外币（）张（枚）（含张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关，并提供有关线索。

A、10，5

B、10，10

C、5，5

D、20，10

正确答案：D

14、判断题?个人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取后账户余额可低于最低起存金额

正确答案：错

15、单选?单位定期存款起存金额为人民币（）。

A.1000元

B.5000元

C.10000元

D.50000元

正确答案：C

16、判断题?用机器复核假钞,要让客户观看并给客户耐心的解释

正确答案：对

17、单选?发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）

A、个人业务顾问

B、大堂经理

C、被投诉柜员

D、柜员主管

正确答案：B

18、单选?下列表述错误的是（）

A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管

B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金

C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交

D、空白凭证上可以加盖印章

正确答案：D

19、单选?个人外币活期存款以每年()为结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利息。

A、6月30日

B、12月1日

C、12月20日

D、12月31日

正确答案：C

20、单选?给客户打电话时，主动表明身份：（）

A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”

B、“您好，我是××支行(网点)。”

C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”

D“您好，我是××。”

正确答案：C

21、判断题?普通柜员主要办理现金和非现金业务交易

正确答案：错

22、多选?未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序依次是：()

A、银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户。

B、银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”。

C、银行将支票、银行汇票资金存入定期存款账户。

D、客户携开户申请书、经过年检的营业执照正本(或副本)、加盖单位公章、财务专用章、个人名章（法定代表人或财务负责人）的预留印鉴、法定代表人授权书等材料，并持支