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客户接待流程

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一、向客户问好、请客户坐下；

二、请教客户姓名、职位、职责；

五、请技术部门一起做技术交流；

六、欢送客户。

一、向客户问好、请客户坐下

1、请客户进门、

握手问好；

2、请客户坐下；

3、请客户喝茶;

4、交换名片；

5、递上产品资料。

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二、请教客户姓名、职位、职责

明确来访客户

姓什么，每个

人的职位是什

么（经理、员

工），每位客

户的职责是什

么（采购、技

术、项目负责

人）。

三、询问客户需求、客户公司情况

1、了解客户需求，

客户需要什么产品，

做什么用，对产品

有什么要求？

2、了解公司情况，

公司的名称、地址、

企业规模、公司主

营产品等。

三、询问客户需求、客户公司情况

四、向客户介绍本公司情况

1、向客户介绍本公司

的规模、发展历程、

主营产品，列举公司

取得的成功案例，获

得的荣誉等；

2、让客户了解公司、

对公司有初步认识。

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六、欢送客户

1、确认联系方式和时间；

2、送客户出门，欢迎客

户下次来访；

3、和客户再见。

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谢谢

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