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护理人际沟通技巧与实践TENC;护理人际沟通的基本概念与重要性;护理人际沟通是指在护理工作中，;护理人际沟通的重要性体现在：提;护理人际沟通的目标与要求护理人;护理人际沟通的基本原则与技巧0;护理人际沟通的基本原则01尊重;倾听技巧：保持专注，不打断患者;案例一：患者对护理服务不满意分;护理人际沟通中的语言与非语言沟;使用简单易懂的语言，避免使用专;保持专注，不打断患者的诉说用肢;语言沟通与非语言沟通相辅相成，;护理人际沟通中的文化差异与适应;不同文化背景下的患者，有不同的;了解患者的文化背景，尊重患者的;分析跨文化护理人际沟通的案例，;护理人际沟通中的冲突管理与调解;护理人际沟通中的冲突原因与类型;及时发现和识别冲突，采取有效的;了解冲突双方的需求和诉求，寻求;护理人际沟通能力的培养与提升0;护理人际沟通能力的培养方法01;阅读关于护理人际沟通的书籍和文;评估标准：沟通意识、沟通技巧、;CREATETOGETHER
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