银行柜员考试：建设银行柜员考试考点巩固四.docxVIP

银行柜员考试：建设银行柜员考试考点巩固四

1、多选?尾箱风险点主要包括（）

A、尾箱现金实行限额管理

B、尾箱开启、上锁、贴封要在监控下进行

C、每日营业终了所有库存现金、重证必须一律封箱入库

D、尾箱要双人上锁，钥匙分（江南博哥）别保管

正确答案：A,B,C,D

2、单选?营业终了尾箱必须（）。

A.上锁

B.入柜保管

C.入库保管

D.入支行临时库保管

正确答案：C

3、单选?内部帐余额查询的操作代码是（）。

A、7013

B、7014

C、7015

D、7016

正确答案：D

4、多选?个人定期存款包括（）等。

A、整存整取定期储蓄存款

B、教育储蓄存款

C、存本取息定期储蓄存款

D、整存零取定期储蓄存款

正确答案：A,B,C,D

5、单选?网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作？（）

A.删除账户重新追加

B.到开户储蓄网点补录子账户信息

C.账户状态异常，终止操作

D.在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”

正确答案：D

6、多选?下列款项可以转账存入个人银行结算账户（）

A、工资、奖金收入

B、稿费、演出费等劳务收入

C、债券、期货、信托等投资的本金和收益

D、个人债权或产权转让收益

正确答案：A,B,C,D

7、单选?领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记（）登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。

A.交接

B.票样

C.有价单证

正确答案：B

8、单选?单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的（）计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的（）计息。

A、活期存款利率，协定存款利率

B、协定存款利率，活期存款利率

C、活期存款利率，不计息

D、协定存款利率，不计息

正确答案：A

9、单选?建设银行的核心价值观是（）

A、敬业精神

B、求真务实

C、实现价值最大化

D、严谨规范

正确答案：C

10、单选?发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）

A、个人业务顾问

B、大堂经理

C、被投诉柜员

D、柜员主管

正确答案：B

11、单选?78、79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（）。

A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题

B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题

C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题

D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题

正确答案：A

12、单选?教育储蓄存款的最高金额为（）。

A、5000元

B、1万元

C、2万元

D、3万元

正确答案：C

13、多选?非账务性业务主要是（）

A、各类定期、活期储蓄存折的换折、毁损补发

B、各类定期、活期储蓄存折的重建磁条

C、各类定期、活期储蓄存折的旧系统存折换发

D、批量开户后储蓄存款账户的存单/折打印和补登存折

正确答案：A,B,C,D

14、判断题?办理速汇通业务，汇往大连、青岛、苏州、宁波、厦门、宜昌、深圳七个城市的汇款，汇入地不能只填所在省份，必须填写城市名称

正确答案：对

15、单选?已纳入损益的应收未收贷款利息，在其贷款本金或应收利息逾期超过（）天（不含）以后，应及时冲减利息收入。

A.30

B.60

C.90

D.180

正确答案：C

16、单选?办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖（）交执法人员。

A.结算专用章

B.转讫章

C.业务用公章

D.票据受理章

正确答案：C

17、单选?（）以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两便储蓄存款和凭证式国债等固有本金、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存款。

A、活期一本通

B、定期一本通

C、龙卡通

D、通存通兑

正确答案：B

18、单选?客户可以开立（）个基金账户。

A、1

B、2

C、3

D、不限

正确答案：A

19、单选?储蓄所一次领用其它重要单证，一般以本所（）天签发量为限。

A、七

B、十

C、十五

D、三十

正确答案：D

20、单选?客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。

A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查

B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查

C、马上给客户查询

D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解

正确答案：D

21、多选?代缴费分为（）

A、代缴公共事业费（水电气等）

B、代缴通讯费

C、代缴行政事业费

D、其他代缴费（学费、报费、房租等）等

正确答案：A,B,C,D

22、单选?下列表述错误的是（）

A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管

B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金

C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交

D、空白凭证上可以加盖印章

正确答案：D

23、单选?由他人代为账户所有人办理业