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整改专员岗位说明书模板范本
岗位名称职级
所属部门直属上级
序号工作职责
负责房屋质量保修和工程遗留问题的查勘、派工、验证、施工单位协
1
调和相应紧急事件处理等工作，提交保修服务数据分析
协助上级做好与房产公司、房产售后服务有关的行政主管部门、各建
2设施工与维保单位的联络与协调，负责对返修工作人员行为监督，发
现不良行为及时纠正
3拟制售后服务项目的预算
协助进行售后服务有关的客户沟通，及时认真地解决客户提出的合理
4要求，参与售后服务协调会议，对住户提出的有效投诉处理负责跟踪，
岗
不断完善处理流程
位负责保修事务纠纷的协调处理，参与公司重大事件的协调，协助上级
5
和其它部门处理突发事件
职
6进行房屋质量及其保修的法律法规和行业规范、惯例的收集
责
7进行整改信息分析，负责提出整改措施和优化建议
8负责整改施工人员的技术指导
9负责协助上级进行跨部门协调，以促进整改工作的实施进度与合格率
参加公司各类学习和交流，参与公司企业文化的推进，参与进行企业
10
形象的宣传、推广
完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作
11出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必
须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施
入职资格
学历要求专科及以上专业要求电工或土建
资格证书要求电工或土建
资格/技能
必备技能要求电工或土建
物管行业经验/
经验要求类似岗位工作经验1年
人员管理经验/
审批颁布日期
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